CRM-маркетинг — это не волшебство, а инструмент, позволяющий превратить разовых клиентов в постоянных, а постоянных — в преданных фанатов вашего бренда.
Это как идеальный официант, который знает, что вам нравится кофе без сахара, и подает его сразу же, как только вы входите. Только в рамках бизнеса.
Что делаем?
- Помогаем сформулировать цели и задачи CRM-маркетинга.
- Внедряем CRM, если у Вас ее нет.
- Настраиваем CRM-воронки продаж и роботы для триггерных рассылок.
- Автоматизируем сбор данных о клиентах со всех каналов.
- Настраиваем сегментацию клиентов:
- по купленным группам товаров + авто рассылку при обновлении ассортимента группы товаров или версии продукта
- по дате покупке + авто рассылка 0 вы давно не заходили к нам на сайт
- Внедряем программу лояльности для постоянных клиентов
- Делаем аудит исследований конкурентов сделанный Вашими специалистами, в разрезе CRM-маркетинга. Исследования нужны не старше 1 года. Если Ваши исследования старше, можем помочь их обновить. Если у Вас их нет совсем, можем помочь сделать.
- Помогаем разработать персонализированные предложения по сегментам
- Делаем аудит CJM, сделанной Вашими специалистами, в разрезе CRM-маркетинга. Если у Вас ее нет совсем, можем помочь сделать.
- Разрабатываем сегментирующие формы подписки.
- Автоматизируем коммуникации — email-рассылки, чат-боты, пуш-уведомления, которые взаимодействуют с клиентом без участия человека.
- Настраиваем аккаунты сервисов - CDP-системы, сервиса рассылок, чат-бота.
- Интегрируем сервисы CDP-системы, сервиса рассылок, чат-бота в Вашу CRM.
- Разрабатываем HTML шаблоны для рассылок
- При необходимости разрабатываем контент для рассылок.
Выгоды CRM маркетинга
- Экономия бюджета на рекламу до 20% — проще продавать тем, кто уже покупал
- Увеличение повторных продаж (минимум в 2 раза) — напоминаете клиентам о себе вовремя.
- Рост среднего чека (минимум на 5%) — персонализированные рекомендации повышают шанс дополнительных покупок.
Есть вопросы?
Задайте их прямо сейчас нашему специалисту в телеграмм или WhatsApp
| Узнать стоимость внедрения |
