Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Компания Помочь?
30 лет мы помогаем бизнесу
+74991135627
+74991135627
8 800 302-57-10
Заказать звонок
E-mail
msk@step-up-web.ru
Адрес
г. Москва, Пресненская наб., 12
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Получить консультацию
Москва
Компания Помочь?
30 лет мы помогаем бизнесу
Москва
+74991135627
+74991135627
8 800 302-57-10
Заказать звонок
E-mail
msk@step-up-web.ru
Адрес
г. Москва, Пресненская наб., 12
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Получить консультацию
Кейсы
  • 1С Битрикс
  • Авито
  • Битрикс 24
    • Внедрение
  • Дизайн
  • Диспансеризация
  • Интеграция систем
  • Помощь HR-отделу
  • Помощь IT-отделу
    • CRM
    • Аудит сайтов
    • Помощь с мобильным приложением
    • Сопровождение
  • Помощь отделу маркетинга
    • ВКонтакте
    • Контекстная реклама
    • Помощь с рекламой
      • Разработка офлайн рекламы
    • Разработка
    • Сопровождение
  • Помощь отделу продаж
  • Помощь руководителю
  • Помощь с 1С
  • Разработка и обслуживание сайтов
  • Яндекс Директ
Внедрение Битрикс 24
Разработка сайтов
Услуги
  • Помощь руководителю
    • Аудит
      • Аудит бизнес-процессов
      • Аудит и диагностика бизнеса
    • Разработка
      • Помощь с оцифровкой бизнеса
    • Внедрение
      • Внедрение IT системы управления бизнесом
      • Внедрение ИИ в бизнес
    • Обучение
    • Сопровождение
      • IT консультация
      • Юридическое сопровождение бизнеса
    • Информационная безопасность
      • Аутсорсинг ИТ-эксплуатации
      • Безопасность удаленной работы
      • Защита от утечек информации
      • Комплексная защита информации
    • Работа с мобильных устройств
  • Помощь HR-отделу
    • Аудит
      • Кадровый аудит
    • Разработка
      • Разработка IT портала для HR
    • Внедрение
      • Внедрение IT портала для HR
      • Внедрение КЕДО
      • Внедрение метода «360 градусов» в компанию
    • Обучение
    • Сопровождение
      • Помощь со специалистами
      • HR сопровождение
  • Помощь отделу маркетинга
    • Аудит
      • Аудит рекламных кампаний в Яндекс Директ
      • Маркетинговый аудит
    • Разработка
      • Разработка E-mail рассылок
      • Разработка пользовательских историй продукта
      • SEO копирайтинг
      • Креативный копирайтинг
      • Организация онлайн и офлайн Event мероприятий
      • Разработка IT маркетингового портала
      • Разработка рекламы в ВКонтакте
      • Разработка рекламы в Яндекс.Директ
      • Разработка сценариев для рекламных роликов
      • Разработка телеграмм канала
      • Реклама в телеграм-каналах с помощью Яндекс Директа
    • Внедрение
      • Внедрение CRM маркетинга
      • Внедрение IT портала для маркетинга
      • Внедрение системы сквозной аналитики
    • Обучение
    • Сопровождение
      • SEO сопровождение
      • SMM сопровождение
      • Маркетинговое сопровождение
      • Сопровождение рекламы в Яндекс.Директ
      • Сопровождение рекламы ВКонтакте
  • Помощь отделу продаж
    • Аудит
      • Аудит качества звонков
      • Аудит отдела продаж
    • Разработка
      • Разработка чат ботов
    • Внедрение
      • Интеграция с сервисами приема платежей в кредит и рассрочку
      • Рассрочки и кредиты для сайтов
      • Продвижение на авито
      • CRM-система для отдела продаж
      • Корпоративные порталы
      • Установка онлайн-кассы под ключ
    • Обучение
      • Внедрение корпоративной системы обучения для отдела продаж
      • Обучение сотрудников работе в Битрикс 24
    • Помощь на маркетплейсах
      • Аудит
      • Разработка
      • Внедрение
      • Обучение
      • Сопровождение
      • Выведение поставщика на маркетплейсы
      • Ведение и сопровождение вашего магазина на маркетплейсе
      • Продвижение магазина на маркетплейсе.
      • Дополнительные разовые услуги
    • Сопровождение
      • Сопровождение отдела продаж
  • Помощь IT-отделу
    • Аудит
      • IT аудит бизнеса
      • Всероссийская Диспансеризация сайта 2025 Кто должен пройти?
    • Разработка
      • Верстка сайтов и сервисов
      • Помощь с разработкой ПО
      • Разработка документации для IT-продуктов
      • Разработка интерфейсных текстов
    • Внедрение
      • Готовые интеграции для 1С Битрикс
      • Наполнение сайта
      • Внедрение ИИ в сайты и сервисы
      • Нагрузочное тестирование
      • Интеграции верстки сайта в CMS
      • Перенос сайта на 1C-Битрикс с любой CMS
    • Сопровождение
    • Обучение
    • Помощь в Битрикс24
      • Аудит
      • Разработка
      • Внедрение
      • Сопровождение
    • Помощь с 1С
      • Аудит
      • Разработка
      • Внедрение
      • Обучение
      • Сопровождение
  • Внедрение Битрикс 24
    • Базовое внедрение Битрикс24
    • Проектное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение и развитие Битрикс24
  • Помощь блогерам
    • Аудит
      • Аудит блога
  • Разработка сайтов
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс
    • Сопровождение сайтов
    • Запуск сайта на 1С-Битрикс
    • Защита сайта
    • Ускорение сайта
Блог
Компания
  • О компании
  • История
  • Документы
  • Лицензии и сертификаты
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Партнерская программа
Контакты
Готовые решения
Внедрение CRM-систем для отдела продаж
6 апреля 2021
  • Готовые сайты
    Готовые сайты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Лицензии Битрикс 24
    Лицензии Битрикс 24
  • Лицензии 1С
    Лицензии 1С
  • Помощь IT отделу
    Помощь IT отделу
    • Готовые модули для 1С Битрикс
  • Системы для управления показателями компании
    Системы для управления показателями компании
  • Телеграм
    Телеграм
  • Программы для учета бизнеса
    Программы для учета бизнеса
Вопросы и ответы
    Компания Помочь?
    Москва
    +74991135627
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    E-mail
    msk@step-up-web.ru
    Адрес
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Компания Помочь?
    Телефоны
    +74991135627
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    Компания Помочь?
    • Москва
      • Города
      • Челябинск
      • Волгоград
      • Воронеж
      • Екатеринбург
      • Казань
      • Красноярск
      • Москва
      • Нижний Новгород
      • Новосибирск
      • Омск
      • Пермь
      • Ростов-на-Дону
      • Самара
      • Санкт-Петербург
      • Уфа
    Получить консультацию
    • +74991135627
      • Телефоны
      • +74991135627
      • 8 800 302-57-10
      • Заказать звонок
    • г. Москва, Пресненская наб., 12
    • msk@step-up-web.ru
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Информация
    —Вопросы и ответы
    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Общие вопросы
    • Лицензирование продуктов
    • Приобретение лицензии
    • IT Отдел
    • Wazzup
    • Битрикс 24
    • Выбор продукта и редакции
    • Работа с продуктом
    Вы вообще кто?
    Digital-агентство. Специализируемся на помощи специалистам в бизнесе.
    Любому человеку, который использует в своей работе телефон или компьютер, мы можем помочь. Мы помогаем специалистам больше зарабатывать и при этом меньше работать.

    Мы не B2B: мы помогаем решать задачи не бизнесу, а конкретным людям, специалистам в разных областях. А они уже решают задачи своего бизнеса или бизнеса работодателя.

    Мы делаем аудиты, разработку, внедрение, обучение и сопровождение. Сдаем в аренду своих специалистов.

    Наши услуги разбиты по типам классических отделов бизнеса.
    Если Вы не работаете в конкретном отделе, выбирайте направление: руководство, маркетинг, IT и т.д.

    Если Вы занятой человек, Вы можете не тратить время на изучение всех наших услуг.
    Просто прямо сейчас спросите нашего специалиста, как мы сможем Вам помочь, в Телеграм или WhatsApp.
    Чем ваши услуги лучше, чем у конкурентов?
    Клиентским сервисом. Мы считаем, что у нас самый высокий уровень клиентского сервиса среди конкурентов. С нами работать легче, чем с любым из наших конкурентов.

    Почему?

    Может быть, потому, что компания уже больше 20 лет на рынке, а Вы вряд ли найдете негативные отзывы наших клиентов?

    А может быть, потому, что на каждую нашу услугу или продукт у нас есть бесплатная версия, так сказать, "на пробу"? Вы просто можете бесплатно узнать, как мы работаем, и сами решить: лучшие мы или нет?

    Помните же: лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать?
    Какие фичи есть только у вас?
    Ответственность. И не на словах, типа «мы обещаем» или «мы гарантируем». Мы отвечаем за результат своего труда – деньгами!

    Работаем с клиентами через депозит. Если Вас что-то не устраивает в нашей работе, возврат средств с депозита будет осуществлен немедленно, по первому Вашему требованию.
    Если мы что-то сделали плохо, значит, работали на Вас – бесплатно. По нашему мнению, это – справедливо.

    Прозрачность. В нашей компании через личный кабинет клиента Вы получаете возможность отслеживать онлайн ход работ над Вашим проектом.

    Скорость. Бизнес-процессы в компании настроены так, что специалисты премируются за скорость работы, а с другой стороны, им снижается ключевая ставка за нарушение сроков и нарушение стандартов качества.

    Такая система гарантирует Вам максимальную скорость и качество работы специалистов над Вашим проектом.
    Чем вы особенно гордитесь?

    5 из наших текущих клиентов работают с нами с 2004 года
    70+ более 10 лет

    Что будет после окончания лицензии? Я потеряю все данные?
    После окончания лицензии ваша копия программного продукта будет заблокирована для обновлений, но при этом все данные сохранятся. Сайт не перестанет работать. Компания 1С Битрикс перестанет вам оказывать техническую поддержку. Вы потеряете доступ к решениям в каталоге «Marketplace». Те решения что уже установлены работать не престанут.

    Вы потеряете возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование в облако Битрикс». Кстати, а у вас создаются резервные копии вашего сайта автоматически? Если вы не знаете точно ответ на это вопрос, возможно вам стоит присмотреться к нашей услуги Техническая поддержка сайтов? Если вы воспользуетесь этой услугой, вам ни когда не придется задавать себе этот вопрос. И ваш сайт ни когда не остановит свою работу.

    Ваши менеджеры потеряют возможность обрабатывать заказы с мобильного приложения. Смогут только с сайта. 

     Автобюджет Яндекс директ перестанет работать.

    BigData: Персональные подборки для посетителей перестанут работать
    Как купить? Как получить счет на оплату?
    Все программные продукты «1С-Битрикс» приобретаются через раздел «Лицензии 1С-Битрикс».

    Для покупки выберите выберите необходимую редакцию и нажмите ссылку «В корзину» внизу карточки выбранной лицензии. Лицензия будет помещена в «Корзину», где вы можете изменить количество (если это необходимо) и перейти к оформлению заказа.

    Для оформления заказа необходимо авторизоваться на нашем сайте, чтобы вы смогли получить закрывающие документы.  Если вы не зарегистрированы у нас на сайте, зарегистрируйтесь здесь.
    Как считать часы которые вы потратили на работы?
    Часы считаем мы. Вы сообщаете нам что нужно сделать. Мы считаем сколько на это уйдет времени и сообщаем вам. Если вас устраивает делаем работу.  Если специалисту потребовалось больше времени чем мы указали, вы не чего не доплачиваете, это уже наши проблемы.
    Сквозную аналитику можете подключить?

    Да, можем подключить Roistat, CoMagic и любую другую аналитику, которая работает на google id и yandex id.

    У меня несколько филиалов с разными номерами. Сервис подойдет для такого кейса?

    Да, у нас есть компании, которые так работают. Например, DNS. У каждого отделения — свой телефон, но менеджеры одного филиала пользуются единым номером. Причем, когда на этот телефон приходят новые обращения, они распределяются именно по менеджерам филиала.

    Можно ли использовать Wazzup, если у меня много менеджеров?

    Да, без проблем. Можно пересадить всех продавцов на один канал, а можно каждому сделать отдельный.

    Если у вас крупная компания, оставьте заявку, и мы расскажем, чем можем помочь.

    Какие инструменты выбрать для онлайн-обучения сотрудников отделов продаж?
    При выборе цифровой платформы для обучения на наш взгляд важно что бы она не была новым для сотрудников продуктом. Зачем вам оплачивать время сотрудников на обучение еще одному продукту. Сегодня трудно найти компанию в которой бы отдел продаж не работал в СРМ. А в каждой СРМ обязательно есть в том или ином виде модуль обучения. Просто подключите его и начните развивать вашу команду. А если ваша компания работает в Битрикс 24, подключите нашу службу заботы, и наш администратор, все подключит вам совершенно бесплатно. 
    Как интегрировать Битрикс 24 с Авито?
    В Битрикс 24 уже встроена интеграция с Авито Все, что нужно вам – это Авторизоваться и разрешить доступ к Битрикс24.

    avito1.jpg

    • Все вопросы из Avito приходят в ваш Битрикс24. 
    • Ваши ответы возвращаются Avito 
    • Вы можете вообще больше не заходить на Avito. Все диалоги в Битрикс 24 в одном
    • Контакты из Авито и переписка автоматически сохраняются в Битрикс 24
    • Вы можете отвечать клиентам, и обрабатывать заказы в мобильном приложении Битрикс 24
    • Битрикс 24 помогает вести клиента по воронке продаж. Можно настроить отдельную воронку для продаж на Авито
    Сделки.png

    Особенности официально интеграции Avito:

    • Не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
    • Для подключения к коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.
    Если вы не можете настроить интеграцию сами, вы можете подключиться к нашей Службе заботы. В этом случае наши специалисты помогут вас с настройкой совершенно бесплатно. Или вы можете заполнить форму и мы быстро рассчитаем для вас стоимость внедрения.

    Дополнительные интеграции Авито

    В Маркеплейсе Битрикс 24 доступны несколько приложений, которые значительно расширяют возможности работы с Авито

    Avito: автозагрузка

    Выгружает Ваши объявления на Авито из Битрикс24 автоматически.


    AVM - чаты AVITO

    • Позволяет работать с изображениями товара на Авито: отправляйте и принимайте фотографии любого формата. Ключевое преимущество решения!
    • Позволяет подключать сразу несколько компаний Avito. Все подключения идут через прокси и имеют разные ip адреса – никаких блокировок со стороны Avito!
    • Позволяет подтягивать данные города и номера телефонов из объявлений

    RedhamHR: Интеграция с Avito

    Данное приложение позволяет получать в автоматическом режиме отклики от кандидатов на ваши вакансии размещенных на авито.

    Для подключения этих приложений, вам необходимо иметь подписку на Маркетплейс Битрикс 24. Если вы не можете настроить приложение сами, вы можете подключиться к нашей Службе заботы. В этом случае наши специалисты помогут вас с настройкой совершенно бесплатно. Или вы можете заполнить форму и мы быстро рассчитаем для вас стоимость внедрения.
    Как битрикс 24 интегрировать с сайтом?
    Существует несколько способов интеграции Битрикс 24 с сайтом:

    Если у вас сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом

    Интеграция Битрикс24 с сайтом делается через раздел «Сервисы», подменю «Веб-формы» 1С-Битрикс: Управление сайтом. Настройка канала не требует каких-либо финансовых вложений и свободно выполняется за 10–15 минут. Это быстрый и беспроблемный вариант, гарантирующий передачу лидов в Б24.

    Интеграция Битрикс24 с интернет магазин делается через раздел «Магазин».

    Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас бесплатно 

    Интеграция с помощью CRM форм Битрикс24
    Создайте форму в Б24, и интегрируйте ее код в сайт. Для самостоятельной установки, вам требуется умение разрабатывать формы Б4 и знание кода вашего сайта.
    Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности формы, и количества мест ее установки на сайте.

    Интеграция с помощью Rest Api

    Позволяет передавать не только лиды, но и заказы, а так же практически любую информацию. К примеру UTM-метки, необходимы для сквозной аналитики. 

    Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности задачи, и начинается от 25 000 Р.

    Интеграция Битрикс 24 с сайтом на конструкторе

    Сайты, которые собраны на конструкторе, не предполагают возможности прямой интеграции с Б24. В этом случае перед вами есть 2 пути решения проблемы:

    1. Установка приложения из Битрикс 24 Маркетплейс. Для многих популярных конструкторов как Tilda или LP-Generator уже разработаны программы интеграции Bitrix24 и сайта.
    2. Написание кода интеграции с чистого листа. 
    Если у вас еще нет подписки  Битрикс 24 Маркетплейс. Вы можете приобрести ее через нашу компанию со скидкой и кешбеком. В этом случае установку и настройку необходимого приложения, наши специалисты сделают для вас бесплатно.
    Если вам нужна интеграция с чистого листа, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности задачи, и начинается от 25 000 Р.








    Как выбрать редакцию «1С-Битрикс: Управление сайтом», которая мне подойдет?
    Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 4 редакции, различающихся по функциональным возможностям

    «Старт» 

    Лицензия для корпоративных и личных сайтов, сайтов услуг. В лицензии нет блога, рассылок, и торгового каталога

    «Стандарт»

    Лицензия для корпоративных и личных сайтов, сайтов услуг с блогом, рассылками. Нет торгового каталога.

    «Малый бизнес» 

    Лицензия для интернет магазина. Подходит для 90% торговых бизнесов.

    «Бизнес» 

    Лицензия для интернет магазина с максимальным функционалом. Автоматизация обработки заказов. Несколько складов. Накопительные скидки. 
    Как найти и изменить контент на сайте 1С-Битрикс:
    Найти и изменить контент на сайте 1С-Битрикс:можно через административную часть продукта. .Что бы войти в административную часть продукта вы должны быть авторизованы на сайте и иметь права на редактирование контента. В административной части заходим в раздел «Контент». 

    Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что каждый год нужно проплачивать это решение, а также продлевать лицензию битрикс?

    Модуль покупается единоразово, после покупки он будет работать неограниченное количество времени. Обновления решения и техническая поддержка будут доступны в течении года после покупки.

    В работе решения по истечении года никаких изменений не произойдет, оно продолжит работать в штатном режиме.

    При необходимости получать обновления по прошествии года, будет возможность продлить срок поддержки и обновлений на год за 50% стоимости продукта (для продления лицензия 1с-Битрикс так же должна быть активна).

    Подскажите, транслитерация поискового запроса должна по умолчанию работать или необходимы дополнительные настройки?

    Транслитерация часть механизма исправлений ошибок ввода (т.е. срабатывает автоматически когда решение видит что запрос ошибочный)

    При вводе в строке поиска поисковой фразы, выводится в всплывающем блоке определенный результат из товаров. Допустим только 3 и с сортировкой по алфавиту. Если нажать на "смотреть все результаты" товаров значительно больше и сортировка другая. Можно ли из

    "Если нажать на "смотреть все результаты" товаров значительно больше и сортировка другая." - родные сортировки в решении это сортировка по дате и по релевантности, что бы результаты и там и там были в одном порядке попробуйте установить сортировку по релевантности

    (в поиске рекомендую использовать именно сортировку по релевантности, она даёт самый лучший результат - т.к. релевантность основа качества поиска)

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в поисковой строке настроить большее количество символов для поиска? Товары с длинным наименованием невозможно полностью вставить в строку поиска, обрезает до 50 символов. Спасибо!

    Это ограничение не на уровне модуля поиска, а на уровне шаблона компонента поиска на конкретном сайте.
    Соответственно, скорректировать его через модуль или настройки не получится, только через коррекцию конкретного шаблона, в котором прописано ограничение.

    Подскажите пожалуйста, у модуля есть API, что бы можно было использовать методы для поиска? Использовать компонент не позволяет архитектура.

    Добрый день! API у решения нет.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
    Задать свой вопрос
    Вы руководитель? Вы руководитель?
    Подписывайтесь
    на новости и акции
    Информация
    О компании
    История
    Документы
    Лицензии и сертификаты
    Сотрудники
    Вакансии
    Отзывы
    Реквизиты
    Партнерская программа
    Продукты
    Готовые сайты
    Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии Битрикс 24
    Лицензии 1С
    Помощь IT отделу
    Системы для управления показателями компании
    Телеграм
    Программы для учета бизнеса
    Услуги
    Помощь руководителю
    Помощь HR-отделу
    Помощь отделу маркетинга
    Помощь отделу продаж
    Помощь IT-отделу
    Внедрение Битрикс 24
    Помощь блогерам
    Разработка сайтов
    +74991135627
    +74991135627
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    E-mail
    msk@step-up-web.ru
    Адрес
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    msk@step-up-web.ru
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Мы в соцсетях
    © 2025 2000 Группа компаний Помочь?
    Политика конфиденциальности
    Яндекс.Метрика
    Главная Регион Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Реквизиты Блог Тарифы Галерея Цены