Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Вы вообще кто?
Digital-агентство. Специализируемся на помощи специалистам в бизнесе.
Любому человеку, который использует в своей работе телефон или компьютер, мы можем помочь. Мы помогаем специалистам больше зарабатывать и при этом меньше работать.
Мы не B2B: мы помогаем решать задачи не бизнесу, а конкретным людям, специалистам в разных областях. А они уже решают задачи своего бизнеса или бизнеса работодателя.
Мы делаем аудиты, разработку, внедрение, обучение и сопровождение. Сдаем в аренду своих специалистов.
Наши услуги разбиты по типам классических отделов бизнеса.
Если Вы не работаете в конкретном отделе, выбирайте направление: руководство, маркетинг, IT и т.д.
В конце страницы каждого раздела - описание того, как конкретно мы можем помочь. Вы потратите гораздо меньше времени, если начнёте изучать наши услуги с нижней части страниц сайта.
Если Вы занятой человек, Вы можете не тратить время на изучение всех наших услуг.
Просто прямо сейчас спросите нашего специалиста, как мы сможем Вам помочь, в Телеграм или WhatsApp.
Любому человеку, который использует в своей работе телефон или компьютер, мы можем помочь. Мы помогаем специалистам больше зарабатывать и при этом меньше работать.
Мы не B2B: мы помогаем решать задачи не бизнесу, а конкретным людям, специалистам в разных областях. А они уже решают задачи своего бизнеса или бизнеса работодателя.
Мы делаем аудиты, разработку, внедрение, обучение и сопровождение. Сдаем в аренду своих специалистов.
Наши услуги разбиты по типам классических отделов бизнеса.
Если Вы не работаете в конкретном отделе, выбирайте направление: руководство, маркетинг, IT и т.д.
В конце страницы каждого раздела - описание того, как конкретно мы можем помочь. Вы потратите гораздо меньше времени, если начнёте изучать наши услуги с нижней части страниц сайта.
Если Вы занятой человек, Вы можете не тратить время на изучение всех наших услуг.
Просто прямо сейчас спросите нашего специалиста, как мы сможем Вам помочь, в Телеграм или WhatsApp.
Чем ваши услуги лучше, чем у конкурентов?
Клиентским сервисом. Мы считаем, что у нас самый высокий уровень клиентского сервиса среди конкурентов. С нами работать легче, чем с любым из наших конкурентов.
Почему?
Может быть, потому, что компания уже больше 20 лет на рынке, а Вы вряд ли найдете негативные отзывы наших клиентов?
А может быть, потому, что на каждую нашу услугу или продукт у нас есть бесплатная версия, так сказать, "на пробу"? Вы просто можете бесплатно узнать, как мы работаем, и сами решить: лучшие мы или нет?
Помните же: лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать?
Почему?
Может быть, потому, что компания уже больше 20 лет на рынке, а Вы вряд ли найдете негативные отзывы наших клиентов?
А может быть, потому, что на каждую нашу услугу или продукт у нас есть бесплатная версия, так сказать, "на пробу"? Вы просто можете бесплатно узнать, как мы работаем, и сами решить: лучшие мы или нет?
Помните же: лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать?
Какие фичи есть только у вас?
Ответственность. И не на словах, типа «мы обещаем» или «мы гарантируем». Мы отвечаем за результат своего труда – деньгами!
Работаем с клиентами через депозит. Если Вас что-то не устраивает в нашей работе, возврат средств с депозита будет осуществлен немедленно, по первому Вашему требованию.
Если мы что-то сделали плохо, значит, работали на Вас – бесплатно. По нашему мнению, это – справедливо.
Прозрачность. В нашей компании через личный кабинет клиента Вы получаете возможность отслеживать онлайн ход работ над Вашим проектом.
Скорость. Бизнес-процессы в компании настроены так, что специалисты премируются за скорость работы, а с другой стороны, им снижается ключевая ставка за нарушение сроков и нарушение стандартов качества.
Такая система гарантирует Вам максимальную скорость и качество работы специалистов над Вашим проектом.
Работаем с клиентами через депозит. Если Вас что-то не устраивает в нашей работе, возврат средств с депозита будет осуществлен немедленно, по первому Вашему требованию.
Если мы что-то сделали плохо, значит, работали на Вас – бесплатно. По нашему мнению, это – справедливо.
Прозрачность. В нашей компании через личный кабинет клиента Вы получаете возможность отслеживать онлайн ход работ над Вашим проектом.
Скорость. Бизнес-процессы в компании настроены так, что специалисты премируются за скорость работы, а с другой стороны, им снижается ключевая ставка за нарушение сроков и нарушение стандартов качества.
Такая система гарантирует Вам максимальную скорость и качество работы специалистов над Вашим проектом.
Чем вы особенно гордитесь?
5 из наших текущих клиентов работают с нами с 2004 года
70+ более 10 лет
Что будет после окончания лицензии? Я потеряю все данные?
После окончания лицензии ваша копия программного продукта будет заблокирована для обновлений, но при этом все данные сохранятся. Сайт не перестанет работать. Компания 1С Битрикс перестанет вам оказывать техническую поддержку. Вы потеряете доступ к решениям в каталоге «Marketplace». Те решения что уже установлены работать не престанут.
Вы потеряете возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование в облако Битрикс». Кстати, а у вас создаются резервные копии вашего сайта автоматически? Если вы не знаете точно ответ на это вопрос, возможно вам стоит присмотреться к нашей услуги Техническая поддержка сайтов? Если вы воспользуетесь этой услугой, вам ни когда не придется задавать себе этот вопрос. И ваш сайт ни когда не остановит свою работу.
Ваши менеджеры потеряют возможность обрабатывать заказы с мобильного приложения. Смогут только с сайта.
Автобюджет Яндекс директ перестанет работать.
BigData: Персональные подборки для посетителей перестанут работать
Вы потеряете возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование в облако Битрикс». Кстати, а у вас создаются резервные копии вашего сайта автоматически? Если вы не знаете точно ответ на это вопрос, возможно вам стоит присмотреться к нашей услуги Техническая поддержка сайтов? Если вы воспользуетесь этой услугой, вам ни когда не придется задавать себе этот вопрос. И ваш сайт ни когда не остановит свою работу.
Ваши менеджеры потеряют возможность обрабатывать заказы с мобильного приложения. Смогут только с сайта.
Автобюджет Яндекс директ перестанет работать.
BigData: Персональные подборки для посетителей перестанут работать
Как купить? Как получить счет на оплату?
Все программные продукты «1С-Битрикс» приобретаются через раздел «Лицензии 1С-Битрикс».
Для покупки выберите выберите необходимую редакцию и нажмите ссылку «В корзину» внизу карточки выбранной лицензии. Лицензия будет помещена в «Корзину», где вы можете изменить количество (если это необходимо) и перейти к оформлению заказа.
Для оформления заказа необходимо авторизоваться на нашем сайте, чтобы вы смогли получить закрывающие документы. Если вы не зарегистрированы у нас на сайте, зарегистрируйтесь здесь.
Для покупки выберите выберите необходимую редакцию и нажмите ссылку «В корзину» внизу карточки выбранной лицензии. Лицензия будет помещена в «Корзину», где вы можете изменить количество (если это необходимо) и перейти к оформлению заказа.
Для оформления заказа необходимо авторизоваться на нашем сайте, чтобы вы смогли получить закрывающие документы. Если вы не зарегистрированы у нас на сайте, зарегистрируйтесь здесь.
Сквозную аналитику можете подключить?
Да, можем подключить Roistat, CoMagic и любую другую аналитику, которая работает на google id и yandex id.
У меня несколько филиалов с разными номерами. Сервис подойдет для такого кейса?
Да, у нас есть компании, которые так работают. Например, DNS. У каждого отделения — свой телефон, но менеджеры одного филиала пользуются единым номером. Причем, когда на этот телефон приходят новые обращения, они распределяются именно по менеджерам филиала.
Можно ли использовать Wazzup, если у меня много менеджеров?
Да, без проблем. Можно пересадить всех продавцов на один канал, а можно каждому сделать отдельный.
Если у вас крупная компания, оставьте заявку, и мы расскажем, чем можем помочь.
У каждого моего менеджера свой номер, подойдет ли мне сервис?
Да, все продавцы будут переписываться из CRM или нашего мобильного приложения, но переписки друг друга видеть не будут.
У меня не Битрикс и не amoCRM. Вы делаете интеграции с другими CRM?
Да, делаем. С Мегапланом, Planfix, EnvyCRM и еще 30+. Узнать точно, есть ли интеграция с нами, можно в маркетплейсе своей CRM.
Если у вас кастомная CRM, вы можете подключить Wazzup по API. Крупным компаниям, где сервисом будет пользоваться
более 50 человек, мы сами делаем интеграцию по API. Просто оставьте заявку — и мы поможем.
А какие еще мессенджеры подключаете?
WhastApp Web, WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Vk, Avito. Можем подключить хоть все сразу. Даже если их будет несколько, отвечать клиентам из разных мессенджеров сможете из одного окна.
Вы поддерживаете групповые чаты?
Да. Причем, если вы пользуетесь одним номером на всех менеджеров, то менеджеры будут видеть групповые чаты только со своими клиентами и не будут видеть чужие.
А рассылки делать можно?
Можно, для этого отлично подходит WhatsApp Business API. Вы сможете без ограничений отправлять рассылки, а также вставлять в сообщения кнопки, чтобы поднять конверсию.
Подключаете официальный WhatsApp?
Да, через нас можно подключить WhatsApp Business API. А еще можно подать заявку на верификацию, согласовать шаблоны и получить зеленую галку.
Как записывать телефонные звонки
Запись телефонных звонков — это инструмент для работы с сотрудниками и клиентами. Можно прослушать запись после разговора, чтобы зафиксировать детали из обсуждения. Руководитель может контролировать качество работы менеджеров и оценивать результат общения с клиентами. Запись телефонных звонков — базовая функция в Битрикс 24. Если у вас любой коммерческий тариф вы можете подключить эту функцию.
Если не знаете как, просто обратитесь к нам за бесплатной технической поддержкой
Если не знаете как, просто обратитесь к нам за бесплатной технической поддержкой
Как интегрировать Битрикс 24 с Авито?
В Битрикс 24 уже встроена интеграция с Авито Все, что нужно вам – это Авторизоваться и разрешить доступ к Битрикс24.
Для подключения этих приложений, вам необходимо иметь подписку на Маркетплейс Битрикс 24. Если вы не можете настроить приложение сами, вы можете подключиться к нашей Службе заботы. В этом случае наши специалисты помогут вас с настройкой совершенно бесплатно. Или вы можете заполнить форму и мы быстро рассчитаем для вас стоимость внедрения.
- Все вопросы из Avito приходят в ваш Битрикс24.
- Ваши ответы возвращаются Avito
- Вы можете вообще больше не заходить на Avito. Все диалоги в Битрикс 24 в одном
- Контакты из Авито и переписка автоматически сохраняются в Битрикс 24
- Вы можете отвечать клиентам, и обрабатывать заказы в мобильном приложении Битрикс 24
- Битрикс 24 помогает вести клиента по воронке продаж. Можно настроить отдельную воронку для продаж на Авито
Особенности официально интеграции Avito:
- Не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
- Для подключения к коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.
Дополнительные интеграции Авито
В Маркеплейсе Битрикс 24 доступны несколько приложений, которые значительно расширяют возможности работы с АвитоAvito: автозагрузка
Выгружает Ваши объявления на Авито из Битрикс24 автоматически.AVM - чаты AVITO
- Позволяет работать с изображениями товара на Авито: отправляйте и принимайте фотографии любого формата. Ключевое преимущество решения!
- Позволяет подключать сразу несколько компаний Avito. Все подключения идут через прокси и имеют разные ip адреса – никаких блокировок со стороны Avito!
- Позволяет подтягивать данные города и номера телефонов из объявлений
RedhamHR: Интеграция с Avito
Данное приложение позволяет получать в автоматическом режиме отклики от кандидатов на ваши вакансии размещенных на авито.Для подключения этих приложений, вам необходимо иметь подписку на Маркетплейс Битрикс 24. Если вы не можете настроить приложение сами, вы можете подключиться к нашей Службе заботы. В этом случае наши специалисты помогут вас с настройкой совершенно бесплатно. Или вы можете заполнить форму и мы быстро рассчитаем для вас стоимость внедрения.
Как битрикс 24 интегрировать с сайтом?
Существует несколько способов интеграции Битрикс 24 с сайтом:
Интеграция Битрикс24 с интернет магазин делается через раздел «Магазин».
Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас бесплатно
Интеграция с помощью CRM форм Битрикс24
Интеграция с помощью Rest Api
Позволяет передавать не только лиды, но и заказы, а так же практически любую информацию. К примеру UTM-метки, необходимы для сквозной аналитики.
Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности задачи, и начинается от 25 000 Р.
Интеграция Битрикс 24 с сайтом на конструкторе
Сайты, которые собраны на конструкторе, не предполагают возможности прямой интеграции с Б24. В этом случае перед вами есть 2 пути решения проблемы:
Если у вас сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом
Интеграция Битрикс24 с сайтом делается через раздел «Сервисы», подменю «Веб-формы» 1С-Битрикс: Управление сайтом. Настройка канала не требует каких-либо финансовых вложений и свободно выполняется за 10–15 минут. Это быстрый и беспроблемный вариант, гарантирующий передачу лидов в Б24.Интеграция Битрикс24 с интернет магазин делается через раздел «Магазин».
Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас бесплатно
Интеграция с помощью CRM форм Битрикс24
Создайте форму в Б24, и интегрируйте ее код в сайт. Для самостоятельной установки, вам требуется умение разрабатывать формы Б4 и знание кода вашего сайта.
Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности формы, и количества мест ее установки на сайте.Интеграция с помощью Rest Api
Позволяет передавать не только лиды, но и заказы, а так же практически любую информацию. К примеру UTM-метки, необходимы для сквозной аналитики.
Если вам нужна такая интеграция, наши специалисты готовы сделать ее для вас. Стоимость зависит от сложности задачи, и начинается от 25 000 Р.
Интеграция Битрикс 24 с сайтом на конструкторе
Сайты, которые собраны на конструкторе, не предполагают возможности прямой интеграции с Б24. В этом случае перед вами есть 2 пути решения проблемы:
- Установка приложения из Битрикс 24 Маркетплейс. Для многих популярных конструкторов как Tilda или LP-Generator уже разработаны программы интеграции Bitrix24 и сайта.
- Написание кода интеграции с чистого листа.
Как выбрать редакцию «1С-Битрикс: Управление сайтом», которая мне подойдет?
Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 4 редакции, различающихся по функциональным возможностям
«Старт»
Лицензия для корпоративных и личных сайтов, сайтов услуг. В лицензии нет блога, рассылок, и торгового каталога«Стандарт»
Лицензия для корпоративных и личных сайтов, сайтов услуг с блогом, рассылками. Нет торгового каталога.«Малый бизнес»
Лицензия для интернет магазина. Подходит для 90% торговых бизнесов.«Бизнес»
Лицензия для интернет магазина с максимальным функционалом. Автоматизация обработки заказов. Несколько складов. Накопительные скидки.
Где взять больше нового трафика?
- Таргетированная СМС-рассылка
- Войс таргет
- Программатик
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
