Аудит качества звонков

Вы уверены в Вашем отделе продаж?

 Выборочная прослушка звонков руководителем и наказание «плохих» менеджеров, как правило, даёт разовый эффект и никак не развивает систему продаж.

В услугу входит:

• Прослушка звонков и оценка по 15 критериям качества;
• Рекомендации РОПу по управлению сотрудниками;
  
• Сбор базы знаний лучших звонков отдела продаж;
• Отчёты о результатах и динамике качества;
  
• Мастер-классы и практикумы по развитию навыков менеджеров;
  
• Рекомендации по качественному найму и оценке сотрудников отдела продаж.
  

Что Вы получите от услуги?

• Сможете улучшить результаты отдела продаж.
•  Сможете внести улучшения в скрипты продаж на основе готовой аналитики по качеству звонков.
  
• Сможете подключить систему оповещения о неудачных звонках и оперативно подменять менеджеров в таких сделках.
  
• Сможете внедрить базу знаний, получить анализ недостатков и составить индивидуальные планы обучения менеджеров.
  
• Сможете увидеть хорошие и плохие качества каждого менеджера.
  
• Сможете сфокусировать обучение каждого менеджера только на хромающих навыках.
  

Стоимость любого тарифа зависит от количества продавцов и их звонков, от частоты аналитики и обучения.