У заказчика появилась потребность организовать работу специалистов.
Заказчик
Транспортная компанияУ заказчика возникла задача автоматизировать систему управления специалистами. Во время консультаций как решение был предложен Битрикс 24. Продукт заказчику понравился, когда заказчик узнал что Битрикс 24 по мимо модуля управления задачами и проектами, содержит модуль СРМ, им было принято решение прекратить работы в amoCRM. Зачем платить за 2 системы?
Информационная систем заказчика
- amoCRM
- Сайт на 1С Битрикс
- Relog
- 1С ERP
Задача
- Наладить коммуникацию между отделами, постановка задач, контроль, видеосвязь
- Обучение сотрудников заказчика работе в Битрикс 24
- Техническая поддержка сотрудников заказчика в Битрикс 24
- Развертывание коробочной версии Битрикс 24 на сервере заказчика
- Базовая настройка Битрикс 24
- Перенос настроенных бизнес процессов из amoCRM в Битрикс 24
- Разработка документов и шаблонов писем принятых в компании в Битрикс 24
- Интеграция сайта с Битрикс 24
- Интеграция Relog с с Битрикс 24
- Интеграция 1С ERP с с Битрикс 24
- Настройка сквозной аналитики
- Миграция данных из amoCRM в Битрикс24
Что сделали?
- Воспользовались своим правом интегратора подключить клиента к Битрикс 24 на 14 дней бесплатно
- Установили в Битрикс 24 заказчика автоматизированную систему обучения и тестирования сотрудников
- Заказчик издал приказ о ежедневном обязательном обучении сотрудников каждый час перед окончанием рабочего дня
- За 14 дней 50 специалистов заказчика получили сертификат Битрикс 24 – «Пользователь Битрикс 24».
- Пока сотрудники проходили обучение
- Развернули коробочную версию Битрикс 24 на сервере заказчика (1 рабочий день)
- Выполнили базовое внедрение Битрикс 24 (2 дня)
- Разработали документы и шаблоны писем принятых в компании в Битрикс 24 (5 дней)
- Выполнили интеграцию сайта с Битрикс 24 ( 15 минут)
- Внедрили 26 воронок продаж для каждого направления
- Разработали 62 шаблона типовых задач, максимально автоматизировали их
- Выполнили настройку сквозной аналитики
- Выполнили интеграцию Relog с Битрикс 24
- Выполнили интеграцию 1С ERP с Битрикс 24
- Выполнили миграцию данных из amoCRM в Битрикс24 (10 минут)
- При миграции сохранили связь между контактами и компанией
- При миграции сохранили связь сделок с контактами и компаниями
- При миграции сохранили историю коммуникаций включая звонки, почту и сообщения в чатах
- Взяли Битрикс 24 заказчика на бесплатную техническую поддержку