Руководитель поставил 4 задачи: не терять заявки, видеть статистику, контролировать сделки и убрать рутину.
Что сделали одним базовым внедрением:
- все обращения из любых каналов — в одной системе;
- специальные поля в карточках клиента;
- роботы сами уведомляют менеджеров о лидах и сделках.
Результат: порядок в продажах и освобождённое время команды.
Подробнее — в кейсе.
О клиенте
К нам снова обратился дистрибьютор — на этот раз оборудования.
Руководитель компании поставил следующие задачи:
1. автоматически фиксировать заявки со всех рекламных источников, чтобы ни один потенциальный клиент не был потерян;
2. видеть статистику по продажам;
3. контролировать этапность работы со сделкой и все коммуникации менеджеров с заказчиком;
4. ликвидировать рутинную работу менеджеров в ходе ведения сделки.
Что сделали
1. Базовое внедрение, которое закрыло все поставленные задачи.
2. Обучение персонала.
3. Импорт контактов из Excel и Outlook.
Что получили
1. Все входящие в компанию обращения из любых каналов фиксируются в одной системе — ни один лид больше не теряется.
2. Добавлены специальные поля в карточки клиента — нужная информация всегда под рукой.
3. Контроль за лидами и сделками осуществляется за счёт роботов, которые автоматически отправляют уведомления менеджерам, — рутина ушла, этапность и коммуникации под контролем.
Итог
Заявки больше не теряются, продажи видны в цифрах, сделки проходят по этапам, а у менеджеров освободилось время от рутины — всё благодаря одному базовому внедрению.
Хватит действовать наугад. Начните трансформацию с четкого плана.
