Я не хочу пахать 14 часов в день» — внедрили Битрикс 24 и освободили руководителя
Торгово‑строительная компания (ворота, автоматика), 25 человек. Весь бизнес держался на одном руководителе: заявки — в телефоне «на бумажечке», соцсети — вечерами, аналитики — ноль.
Что сделали:
заявки из соцсетей, мессенджеров и Авито — в одно приложение;
сквозная аналитика: стало видно, какая реклама работает;
воронки, роботы‑напоминания, интеграция с 1С и телефонией;
допродажи +200 000 ₽ за первый месяц.
Руководитель стал больше зарабатывать и меньше работать. Роботы вкалывают — человек отдыхает.
Торгово‑строительная компания: ворота, средства автоматизации. Штат — 25 человек. Клиент передан нам напрямую от Битрикс 24 как их золотому партнёру и интегратору.
Проблема
Весь бизнес держался на одном человеке — руководителе:
- Обработку входящих обращений курировал в телефоне и передавал сотрудникам «на бумажечке».
- С аккаунтами соцсетей, мессенджеров и Авито работал сам же — дома по вечерам.
- Какая реклама приносит клиентов — не понимал. Повесили растяжку на въезде в город за 20 000 ₽ — и всё, никакой обратной связи.
- Товарный учёт в 1С вёл тоже руководитель, но уже после разбора с аккаунтами.
Руководитель сформулировал проблему просто: «Мужики, а можно сделать так, чтобы я не пахал по 14 часов в день? Реально задолбало!»
Мы подумали. И ответили: легко. Пусть вкалывают роботы, а не хороший человек. Продали и внедрили ему Битрикс 24.
Что сделали
- Базовое внедрение Битрикс 24.
- Обучение сотрудников работе в Битрикс 24.
- Подключили нашу бесплатную техническую поддержку Битрикс 24.
Что получили
1. Порядок в продажах.
Создали воронки: «Продажа», «Монтаж», «Сервис», «Гарантийные работы». Руководитель в любой момент видит: на каком этапе работа с заявкой, какие действия выполнили сотрудники, что предложено клиенту и когда придёт оплата.
2. Все каналы в одном приложении.
Интегрировали соцсети, мессенджеры и Авито — все заявки приходят в одно приложение в телефоне руководителя. Вечера снова для семьи.
3. Исполнительность.
Сотрудники не забывают о заявках, используют всю историю общения с заказчиком и пополняют базу клиентов.
4. Сквозная аналитика.
Теперь понятно, какая реклама сколько принесла заявок. Даже та самая растяжка: за месяц с неё — 0 звонков. Клиент от неё отказался.
5. Работа с поставщиками.
Разработан смарт‑процесс «Поставщики» — отдельный раздел в CRM: контакты, компании, стадии заявок.
6. Данные под рукой.
Оборудование, замеры и установка вносятся в карточку заявки — информация ищется за секунды.
7. Телефония и 1С.
Подключили телефонию с записью звонков и сделали интеграцию с 1С.
8. Автоматика в маркетинге и продажах.
Настроили робота, который сам напоминает клиентам о техобслуживании ворот. Лояльность растёт, допродажи за первый месяц — почти 200 000 ₽.
9. История навсегда.
Все чаты из мессенджеров, соцсетей и Авито сохраняются в CRM навсегда.
10. Документы.
Разработали электронные шаблоны договоров для юридических и физических лиц.
Главный итог
Руководитель стал больше зарабатывать и меньше работать.
