Как производственная компания переехала с Salesforce на Битрикс24 за 14 дней
Когда Salesforce ушла из России, счёт шёл на дни. Мы:
- перенесли 16 бизнес‑процессов и все данные;
- настроили интеграции 1С и сайта с Битрикс24;
- 58 сотрудников получили сертификат «Пользователь Битрикс24»;
- развернули коробочную версию на сервере заказчика.
Миграция — 10 минут, интеграция сайта — 15 минут, переезд целиком — 14 дней. Без потери истории и остановки работы.
Подробный кейс
В начале марта Salesforce объявила о прекращении сотрудничества с клиентами из России. Перед производственной компанией встала задача срочно перейти на российскую CRM и сохранить накопленные данные.
О клиенте и его ИТ‑системах
- Производственная компания.
- CRM — Salesforce.
- Учётная система — 1С:УПП.
- Сайт — на 1С‑Битрикс.
Задача
- Обучение сотрудников заказчика работе в Битрикс24.
- Техническая поддержка сотрудников.
- Развёртывание коробочной версии Битрикс24 на сервере заказчика.
- Базовая настройка Битрикс24.
- Перенос настроенных бизнес‑процессов из Salesforce в Битрикс24.
- Разработка документов и шаблонов писем, принятых в компании.
- Интеграция 1С с Битрикс24 и сайта с Битрикс24.
- Миграция данных из Salesforce в Битрикс24.
Что сделали
Обучение и разгрузка команды:
- Воспользовались правом интегратора и подключили клиента на 14 дней бесплатно.
- Установили в Битрикс24 автоматизированную систему обучения и тестирования сотрудников.
- Заказчик издал приказ об обязательном ежедневном обучении сотрудников за час до конца рабочего дня.
- За 14 дней 58 специалистов получили сертификат «Пользователь Битрикс24».
Внедрение и миграция:
- Развернули коробочную версию Битрикс24 на сервере заказчика — 1 рабочий день.
- Выполнили базовое внедрение Битрикс24 — 2 дня.
- Перенесли 16 бизнес‑процессов из Salesforce — 10 дней.
- Автоматизировали учёт срока действия документов по компаниям (не было в Salesforce) — 1 день.
- Автоматизировали перенос контактов и компаний в 1С из Битрикс24 — 1 день.
- Настроили связанные списки (не было в Salesforce) — 1 день.
- Разработали 34 документа и 6 шаблонов писем — 5 дней.
- Выполнили интеграцию 1С с Битрикс24 — 1 день.
- Выполнили интеграцию сайта с Битрикс24 — 15 минут.
- Выполнили миграцию данных из Salesforce в Битрикс24 — 10 минут.
- Взяли Битрикс24 заказчика на бесплатную техническую поддержку.
Главный итог
За 14 дней производственная компания полностью перешла с Salesforce на коробочный Битрикс24: сохранены данные и бизнес‑процессы, настроены интеграции с 1С и сайтом, а 58 сотрудников прошли сертификацию. Переход прошёл без остановки работы и с нулевой зависимостью от ушедшего вендора.
Хотите так же мигрировать на Битрикс24?
Хватит действовать наугад. Начните трансформацию с четкого плана.
