Косметология в Москве: стоимость лида с 2100 ₽ до 530 ₽ — почти в 4 раза дешевле.
Три лендинга под ключевые услуги конвертируют в 4 раза лучше сайта.
Подключение WhatsApp сразу дало +25% лидов.
Подробнее — в кейсе.
О клиентеТри лендинга под ключевые услуги конвертируют в 4 раза лучше сайта.
Подключение WhatsApp сразу дало +25% лидов.
Подробнее — в кейсе.
Московская клиника косметологии.
Задача и как было
К нам обратился не сам клиент, а его подрядчик — студия интернет-продвижения, которая уже более 4 лет ведёт SEO клиенту. Несколько месяцев назад клиент попросил их запустить рекламу в Яндекс Директ. Своего специалиста в студии не было, поэтому нашли фрилансера. Рекламу запустили быстро, но стоимость лида получилась около 2100 ₽ и росла с каждым месяцем.
Клиенту такая цена не подходила — «не сходилось с микроэкономикой». Фрилансер, как это часто бывает, «слился». Тогда студия через знакомых обратилась к нам. Задача — снизить стоимость лида.
Что сделали
1. Проанализировали рекламную кампанию. Автостратегии, горячо любимые Яндексом, отработали только первый месяц, а потом «стухли». Фрилансер взял 50 000 ₽ за настройку на автостратегию (по сути — нажатие шести кнопок и генерация 20 объявлений парсером), а «сопровождением» за 20 000 ₽ стало ручное повышение ставок раз в неделю. Отсюда и 2100 ₽ за лид.
2. Использовали исследования партнёров. У студии оказался хороший маркетолог, который недавно делал клиенту исследования. По их итогам на совместном пресейле выбрали три главные услуги — SMAS-лифтинг (самая маржинальная), HydraFacial (одна из самых доступных) и эстетическая косметология (хайповое направление).
3. Сайт не трогали. Партнёры честно предупредили: сайт не трогать — они 4 года «вылизывали» его под SEO (и оно действительно даёт клиенту результат). Поэтому вместо работы с сайтом быстро собрали 3 лендинга в Битрикс24 — по одному под каждое направление. Как известно, лендинг конвертирует трафик минимум в 2 раза лучше сайта (а в нашем случае — в 4 раза лучше).
4. Выбрали правильные каналы. Упор не на дорогой поиск, а на РСЯ, локации и ретаргетинг. Настроили под мобильный трафик — метрика показывала соотношение 80/20 в пользу мобильного.
5. Доработали CRM. Проработали путь сделки в Битрикс24: написали несколько роботов, подправили скрипты.
6. Подключили WhatsApp. В первые же дни выяснилось, что клиентки косметологии предпочитают WhatsApp, а не Telegram. В аварийном порядке прикрутили интеграцию с WhatsApp — на следующий день число лидов выросло на 25%.
7. Донастроили лендинги. Тесты показали, что не все направления пользуются спросом — переделали блоки на лендингах под конкретные участки тела.
Результаты
1-й месяц 123 лида 1624 ₽
2-й месяц (после WhatsApp и донастройки лендингов) 248 лидов 807 ₽
С 4-го месяца лид по 530 ₽
Итог: стоимость лида упала с 2100 ₽ до 530 ₽ — почти в 4 раза.
Главный итог
Вместо «настроить и забыть» с ручным повышением ставок клиент получил аккуратную рекламную систему: автостратегии заменили грамотной работой с учётом исследований и нишевых особенностей, лендинги в Битрикс24 дали конверсию в 4 раза выше сайта, а подключение WhatsApp прибавило ещё +25% лидов. Стоимость лида стабилизировалась на уровне 530 ₽.
