Тариф "Бесплатный"

Тариф с минимальным функционалом. Удобно использовать, если компания еще не работала в Битрикс24 для знакомства с интерфейсом, задачами, инструментами для совместной работы. Количество пользователей – неограниченно, 5 Гб места на Диске. Доступны инструменты онлайн-офиса: чаты, видеозвонки, диск, лента новостей, задачи, CRM с ограничениями.

Перечень ограничений на бесплатном тарифе Битрикс24:

1. Видеозвонки. Нет демонстрации экрана, записи звонков, размытия фона видеозвонков, резюме встреч. Но инструмент рабочий, звонить можно.

2. Диск. Нет общего диска с правом доступа для всех сотрудников.

3. Календарь. Отсутствует планировщик встреч. В старших тарифах, чтобы назначить аудит, можно не уточнять свободное для встречи время у всех участников, планировщик сам выделит занятое и свободное время автоматически.

4. Лента новостей. Нет опросов, выделения сообщений с отметкой о прочтении.

5. Задачи. Нельзя добавить наблюдателя и соисполнителя в задачах, настроить регулярные задач, создать готовые шаблоны задач с подзадачами. Руководитель не сможет делегировать задачи подчиненным. В старших тарифах есть инструмент делегирования и контроля работы. После завершения задачи руководитель может отправить ее на доработку или принять.

6. CRM. На бесплатном тарифе нельзя работать с лидами, нет счетов, коммерческих предложений, мастера контроля дубликатов в CRM.

7. Пользовательские поля. Ограничение видимости полей для разных сотрудников отсутствует.

8. Контакт-центр. Интеграция с почтой и телефонией не доступна. На платных тарифах письма и звонки поступают в CRM, в карточке после разговора сохраняется запись, чтобы вспомнить, о чем менеджер договаривался с клиентом. Также нет WhatsApp, Viber, Apple Messages for Business, но можно подключить CRM-формы, Telegram, VK и другие соц. сети и мессенджеры.

9. Автоматизация. Нельзя создать систему автоматической постановки задач, уведомлений и напоминаний. На старших тарифах за это отвечают роботы и триггеры, с их помощью можно избавится от рутины, которую ежедневно выполняют менеджеры. Тариф не предусматривает инструменты CRM-аналитики, автоматизации продаж, бизнес и смарт процессов. Нельзя открыть документ из 1С, нет двусторонней синхронизации счетов и товаров, прав доступа к CRM по ролям. Также нет оценки качества диалога с клиентом, аналитических отчетов по звонкам и обращениям, документов в CRM.

10. Сайты. Можно опубликовать один сайт на основе стандартного конструктора с блоками, но нет суперблока для профессиональных дизайнеров. Нет виджета обратного звонка, нельзя подключить инструменты веб-аналитики — Яндекс.Метрику и Google Analytics.

11. Интернет-магазин. На тарифе можно подключить один мобильный интернет-магазин с ограничением до 100 заказов, есть неограниченный каталог товаров с вариациями, платежные системы, чеки и интеграция с кассовым оборудованием.

Преимущества:

Неограниченное количество пользователей, можно пригласить сотрудников на портал и переписываться, созваниваться в единой системе. Работа с клиентом будет наглядно прослеживаться в сделке. В карточке сделки будет хранится история взаимодействия: контакты клиента, переписка, документы. Счетчики в задачах помогут не пропустить важное и выполнить дела в срок. Доступны пять представлений планирования задач и проектов: сроки, мой план, канбан-доска, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Тариф удобен для старта, чтобы понять принцип работы, не потеряться в сотне инструментов, расширяя тариф по мере необходимости.

Тариф "Базовый"

"Базовый" хорошо подходит, если в команде до 5 человек. Стоимость тарифа в раза дешевле следующего. Максимальное место на диске – 24 Гб. Сюда входят файлы с почты, файлы с записями разговоров с клиентами, файлы на диске. Ограничение в 10 000 писем в месяц. На сотрудника подключается только один почтовый ящик.

Перечень ограничений на Базовом тарифе Битрикс24:

1. Из инструментов CRM-системы как и в прошлом тарифе исключены лиды, отправка коммерческих предложений, нет мастера контроля дубликатов, истории изменений в карточках с восстановлением данных.

2. Нет процессов в ленте новостей, визуального редактора бизнес-процессов, нельзя редактировать роботов через конструктор, нет смарт-процессов.

3. Тариф не поддерживает двустороннюю интеграцию с 1С, интеграцию с Zoom и AI Скоринг.

4. Количество открытых линий сокращено до двух. При этом в открытых линиях Битрикс невозможна передача права доступа сотрудникам и оценка качества работы менеджера руководителем.

5. Нет планировщика встреч, общего диска для сотрудников компании, и расширенных прав доступа.

Чем отличается от тарифа "Бесплатный":

1. Онлайн-офис. Доступен полный функционал для совместной работы. Размер диска увеличен с 5 до 24Гб.

2. Контакт-центр. Обрабатывать рабочую почту из разных ящиков можно в одном окне и там же создавать задачи на основе письма. Доступно подключение почты, телефонии, CRM-форм, обратного звонка с сайта, онлайн-чата, виджета на сайт, менеджеров и социальных сетей.

3. База знаний увеличена с 1 до 3.

4. Задачи. Чтобы уведомить коллег, работающих над общей задачей, можно подключить их в качестве наблюдателей. Задачи можно делегировать, отправлять на доработку, оценивать. Во вкладке "Руковожу" видна эффективность подчиненных.

5. Документы. Доступен просмотр документов всех популярных форматов (docx, pptx, xls, ppt, csv, html и другие), интеграции с GoogleDocs, с Office365, Microsoft Office на компьютере сотрудника, работа с документами в задачах, чатах, звонках, ленте новостей.

6. Сайты. К сайту подключается Яндекс.Метрика и Google Analytics. Всё, что выходит за пределы возможностей конструктора сайтов Битрикс24, можно создать с помощью кода. Доступна функция настройки прав доступа к сайту для сотрудников.

7. Интернет-магазин. Максимальное количество – 2. На тарифе "Базовый" доступен мобильный интернет-магазин без ограничений на количество заказов. Каталог товаров с вариациями (SKU) – 3 000 позиций. Есть WhatsApp и СМС уведомление клиента о заказе, доставка ЯндексGo и другие, автоматизация обработки заказа роботами CRM, оплата через WhatsApp и СМС.

8. CRM-маркетинг. Можно запустить генератор повторных продаж, настроить аудитории.

Преимущества:

На тарифе "Базовый" подключаются все доступные в Битрикс24 каналы для общения с клиентами: почта, телефония, соц.сети, мессенджеры. Записи разговоров будут сохраняться в карточке сделки. Акты, накладные, договора можно подготовить и распечатать на основе сделок по готовым шаблонам. Есть CRM и BI-аналитика, роботы и триггеры, Webhooks в роботах и триггерах.

Тариф "Стандартный"

«Стандартный», в два раза дешевле тарифа «Профессионал», ограничения по количеству – 50 человек и по месту на диске 100 Гб (сюда относятся и файлы с почты, записи разговоров с клиентами, файлы на диске). История изменений файлов хранится на диске до 90 дней.

Перечень ограничений на Стандартном тарифе Битрикс24:

1. Если в переписках с клиентами большие по весу файлы или добавляете тяжелые файлы на диск, этого места начнет не хватать примерно через год активной работы.

2. Только 10 воронок в CRM, в большинстве случаев этого достаточно.

3. Тариф Битрикс24 «Стандартный» не поддерживает коммуникацию с пользователями через Битрикс24.Network, экспорт статистики открытых линий в Excel и назначение межпортальных задач,

4. Нет интеграции с 1С.

Чем отличается от тарифа "Базовый":

1. Появился складской учет в документах магазина, интеграция с интернет-магазинами на «1С-Битрикс: Управление сайтом».

2. Из недоступных опций для младших пакетов – переименование домена компании, восстановление бекапа по требованию, а также подключение 24.Ассистента.

3. «Стандартный» позволяет добавить до 5 администраторов и передать доступ для настройки сервиса под нужды компании.

4. Задачи. Объединение с процессами, почтовые и смс-рассылки, бизнес-аналитика. Число процессов RPA выросло с 1 до 5.

5. Онлайн-офис. Доступны "важные сообщения" с отметкой о прочтении, опросы в ленте новостей, планировщик в календаре.

6. В видеозвонках теперь можно создать резюме встречи. Небольшие дополнительные функции, например: включить общий фон всем пользователям или меню, узнать виртуальное присутствие кто онлайн в Битрикс24.

7. Есть классический режим работы CRM с лидами. Можно конвертировать лиды в контакт, компанию, сделку, сделки в предложение, счет.

8. Доступны регулярные счета, коммерческие предложения в неограниченном количестве.

9. Доступны аналитические отчеты по открытым линиям, статистика диалогов. Если у вас есть структура в отделе продаж, вы сможете посмотреть историю всех изменений, чтобы узнать, кто над чем работал в течение дня.

10. Визит-трекер (аудиозапись встречи), можно добавлять наблюдателей в карточку сделок, чатится внутри карточки CRM.

11. Доступен AI скоринг и журнал доступа сотрудников к данным в CRM. Если вы активно пользуетесь CRM на этом тарифе, для вас будет полезен инструмент "мастер контроля дубликатов" (поиск дублей), чтобы в системе не задваивались одни и те же контакты, компании.

12. CRM-маркетинг. Возможность создавать e-mail и SMS рассылки, голосовые сообщения, доступны чаты в каналах открытых линий, реклама, интеграция с Яндекс.Толока. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании) до 100 000. Максимальное количество элементов для поиска c фильтрами по CRM выросло до 200 000.

13. Автоматизация задач. Несколько удобных инструментов для работы с задачами: регулярные задачи – автоматическая задача, повторяющаяся в указанный период времени, например, задача на заполнение ежемесячного отчета; шаблоны задач с подзадачами и обмен шаблонами, например, заготовленный чек-лист для подготовки вебинара.

14. Задачи и проекты. Максимальное количество задач для работы поиска до 200 000. Можно создать базу знаний для проекта.

15. Аналитика и отчеты. Эффективность для KPI, конструктор отчетов.

16. Сайты. Поддержка сквозной аналитики, корпоративный цвет – выбор из палитры или свой #hex.

17. Интернет магазины. Максимальное количество – 10 интернет-магазинов. Функция настройки прав доступа.

Преимущества:

Можно подключить все существующие каналы коммуникации с клиентами: почта, телефония, соц.сети, мессенджеры без ограничений, есть интеграция с Zoom. Записи разговоров с клиентом будут сохраняться. Акты, накладные, договора можно подготовить и распечатать на основе сделок по готовым шаблонам. Документы можно редактировать онлайн, прямо в редакторе Битрикс24. Есть CRM-аналитика и маркетинг. Ваши клиенты смогут получать от вас SMS и e-mail рассылки, узнавать об акциях и скидках.

Тариф "Профессиональный"

Тариф «Профессиональный» для крупных компаний с командой более 50 человек. Позволяет автоматизировать работу отдела продаж и наладить взаимоотношения с клиентами.

Возможности тарифа: неограниченны.

Чем отличается от тарифа "Стандртный":

1. Количество писем из CRM (в месяц) – 100 000, рассылки e-mail – 100 000. Число подключаемых ящиков (на 1 человека) – 10. Число открытых линий, поиск c фильтрами по CRM – неограниченно. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики – 100 000. Число задач и проектов, базы знаний, сайтов и страниц – неограниченно. Скрам-команды – 20.

2. Аналитические отчеты. Можно узнать окупаемость рекламы, влияние трафика на продажи, анализировать рекламных кампаний с точностью до слова (для Google Ads). Появился коллтрекинг, можно распределить номера телефонов между рекламными объявлениями и оценить, сколько они приносят звонков.

3. Доступна интеграция с 1С.

4. Автоматизация. Неограниченный доступ к возможностям бизнес и смарт процессов. Оплату счетов, отпуска, командировки и других процессов можно оцифровать и автоматизировать. Есть стадии движения процесса (воронки), туннели перехода между процессами, генератор документов из процесса, роботы и триггеры, распределение прав доступа.

Преимущества:

В тарифном плане реализован весь функционал младших подписок. Доступна интеграция с 1С. «Профессиональный» содержит расширенный набор инструментов для HR, маркетинга и онлайн-офиса, поддерживает CRM-Маркетинг, модуль сквозной аналитики и бизнес-, смарт-процессы для полной автоматизации компании.

Тариф " Энтерпрайз"

Новый облачный тариф Энтерпрайз создан, чтобы обеспечить доступность и безопасность данных. Специально для клиентов, которые переросли уровень облачного тарифа «Профессиональный» по потребностям в производительности, объему диска

Преимущества:

1. Больше пользователей, места на диске, расширение функциональных лимитов.

В тарифе Энтерпрайз от 250, до 100 00 пользователей.

- Диск расширен с 1Тб до 3.

- Количество писем в тарифах 250, 500 и 10 000 соответственно 250 000, 500 000 и 1 000 000 в месяц.

- Расширенные возможности по построению отчетов, выгрузке данных BI-системы. Количество записей равно 250 000, 500 000 и 1 000 000 для Энтерпрайз 250, 500 и 10 000 соответственно. В тарифе Профессиональный количество было ограничено до 100 000 записей.

- Количество администраторов выросло до 25, 50 и 100.

- Неограниченное количество товаров в каталоге и направлений сделок. Это полезно, если компания большая и много направлений бизнеса.

- Модуль смарт-процессов доступен в полном объеме. Его можно использовать как для CRM, так и для других сущностей. В меню доступен блок для запуска любых цепочек процессов. Модуль с большим потенциалом возможностей. На прошлых тарифах он был доступен только в рамках CRM.

2. Высокая производительность. У потребителей был запрос на увеличение производительности портала. Для всех клиентов Битрикс24, которые перейдут на "Энтерпрайз" будет предоставлена отдельная сервисная инфраструктура, не зависящая от других серверных тарифов. Серверная конфигурация расположена в двух дата-центрах не зависящих друг от друга. Порталы будут работать, как будто они в коробочной инсталляции с большим серверным временем. Энтерпрайз - тариф с повышенной надежностью, высоким уровнем инфраструктуры и данных. Если портал будет наращивать число пользователей или данных на диске, Битрикс24 автоматически добавит мощность для портала. Эти изменения затронут не только сам портал, но и REST Api. Битрикс24 гарантирует, что производительность вырастет на 150%. Это значит, что приложения и интеграции будут работать быстрее и не будут вылетать.

3. Филиалы (управление несколькими порталами). Новая технология для управления сетью торговых точек, подразделений, дивизионов и франшиз – "Управление филиалами". Комплекс инструментов для управления распределенной сетью филиалов. Офисы, партнерские компании, франчайзи. Компания может быть единой, но каждый филиал или департамент обособлен, со специфическими потребностями в группах или со своей CRM. Долгое время возникал вопрос, как увязать разные бизнесы единой большой холдинговой компании. Теперь это возможно в облачном тарифе "Энтерпрайз".

Теперь с помощью инструмента можно объединить портал в общую систему. Администратор или пользователь с головного портала сможет переходить и работать с порталами попеременно. При этом в списке филиалов видны счетчики. Если активность на каком-то портале связана с вами, счетчик обратит на это внимание.

4. Расширенное приложение по безопасности и поддержка

- В новом облачном тарифе появится "Журнал событий безопасности" очень популярный у клиентов на западе. Это детальный лог запросов всех пользователей. Проще говоря, вы можете увидеть, кто и когда авторизовался на портале, с какого устройства и IP-адреса. Похожий модуль представлен в коробочной версии продукта. В облаке до появления этого тарифа он был урезан. По мере развития облачного "Энтерпрайз" наполнение журнала, его источников будет все больше. В планах разработчиков – создать инструмент для администратора по контролю работы сотрудников филиала. Например, для проверок и служебных расследований, чтобы понимать риски или видеть, если сотрудник авторизуется много раз, забывает пароли.

5. Шифрование данных. В стандартных тарифах данные шифруются в транзите, при передаче. В тарифе "Энтерпрайз" будет шифрование и в покое. Данные, которые расположены на жестких дисках, будут также зашифрованы. Это предотвратит определенные векторы атак. Данные будут зашифрованы, даже если доступ к ним уже получен.

Бонусы при покупке лицензий в DA Step Up Web

Наша компания –сертифицированный партнер Битрикс24, поэтому стоимость тарифа при покупке лицензии у нас такая же, как и у самого Битрикс24, но вы можете получить дополнительные бонусы от нас, как партнера:

— пожизненную консультационную поддержку независимо от тарифа

— + 14 дней лицензии в подарок (действует при своевременном продлении коммерческого тарифа).

— обучающие курсы по Битрикс24 бесплатно! Курс содержит более 150 видео-инструкций по основам системы Битрикс24.

Битрикс24 передал нам, как партнерам, заботу о своих клиентах, поэтому мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты чувствовали внимание, заботу, профессионализм.