Почему это важно для вашего бизнеса
Стоимость тарифа — это не «расход», а инвестиция. Правильно подобранный план окупается уже через пару недель: вы быстрее обрабатываете заявки, не теряете клиентов на этапе «забыли перезвонить» и видите полную картину продаж в реальном времени.Три шага, чтобы не ошибиться с выбором
1. Посчитайте, сколько людей будет работать в системе.Меньше рутины — больше продаж. Уже от 1–2 сотрудников Битрикс24 отдаёт в разы больше, чем блокнот или Excel, а на больших командах экономия измеряется десятками часов в месяц.
2. Оцените, сколько данных и файлов вам нужно хранить.
Документы, договоры, КП, история переписки — всё это удобно держать под рукой и в безопасности, а не искать по почте и папкам.
3. Составьте список нужных инструментов.
CRM и сделки, задачи и проекты, контакт-центр и звонки, автоматизация бизнес-процессов, интеграции через REST API. Чем выше тариф — тем больше «патронов в обойме» без ограничений по интеграциям.
Тариф "Бесплатный"
Чтобы попробовать, пока не решите растиТариф с минимальным функционалом. Удобно использовать, если компания еще не работала в Битрикс24 для знакомства с интерфейсом, задачами, инструментами для совместной работы. Количество пользователей – неограниченно, 25 Гб места на Диске. Доступны инструменты онлайн-офиса: чаты, видеозвонки, диск, лента новостей, задачи, CRM с ограничениями.
1. Видеозвонки – звонить можно, а также демонстрировать экран (функция Screen Sharing доступна). Запись звонков, размытие фона и автоматическое резюме встречи — это функции платных тарифов.
2. Диск – у бесплатного тарифа нет общего диска с правом доступа для всех сотрудников; каждый пользователь имеет только личный облачный диск (25 ГБ).
3. Календарь – планировщик встреч присутствует и работает в бесплатном тарифе, поэтому можно создавать события и назначать их участникам. Ограничения — отсутствие автоматического подбора свободного времени (эта возможность появляется в платных тарифах).
4. Лента новостей – в бесплатном тарифе доступны публикации и комментарии, но внутренние опросы и отметка о прочтении сообщений недоступны.
5. Задачи – в бесплатном тарифе можно добавлять наблюдателя и соисполнителя (до 100 задач) и создавать простые задачи. Регулярные задачи, шаблоны задач с подзадачами и расширенные возможности делегирования доступны только в платных тарифах.
6. CRM – базовый набор CRM‑функций (лиды, сделки, контакты, компании) — включён в бесплатный тариф. Счета, коммерческие предложения, мастер контроля дубликатов и автоматизация продаж доступны только в платных тарифах.
7. Пользовательские поля – в бесплатном тарифе нет ограничения видимости полей по ролям; эта возможность появляется в платных тарифах.
8. Контакт‑центр – интеграция с почтой и телефонной связью не поддерживается. CRM‑формы, Telegram, VK и другие мессенджеры можно подключать, но полноценный контакт‑центр (запись звонков, автоматический роутинг) — это платные функции.
9. Автоматизация – в бесплатном тарифе нет бизнес‑процессов, роботов‑триггеров, аналитики продаж и смарт‑процессов; эти инструменты доступны только в платных тарифах.
10. Сайты – можно создать один сайт на конструкторе с базовыми блоками. Супер‑блоки для профессионального дизайна, виджет обратного звонка и подключение Яндекс.Метрики/Google Analytics доступны только в платных тарифах.
11. Интернет‑магазин – в бесплатном тарифе можно подключить один мобильный интернет‑магазин с ограничением до 100 заказов и неограниченным каталогом товаров. Более продвинутые функции (расширенные платежные системы, интеграция с кассой, более 100 заказов) — это платные тарифы.
Тариф Базовый
"Базовый" хорошо подходит, если в команде до 5 человек. Максимальное место на диске – 1 ТБ. Сюда входят файлы с почты, файлы с записями разговоров с клиентами, файлы на диске. Ограничение в 10 000 писем в месяц. На сотрудника подключается только один почтовый ящик.
Перечень ограничений на Базовом тарифе Битрикс24:
1. Из инструментов CRM-системы как и в прошлом тарифе исключены лиды, отправка коммерческих предложений, нет мастера контроля дубликатов, истории изменений в карточках с восстановлением данных.
2. Нет процессов в ленте новостей, визуального редактора бизнес-процессов, нельзя редактировать роботов через конструктор, нет смарт-процессов.
3. Тариф не поддерживает двустороннюю интеграцию с 1С, интеграцию с Zoom и AI Скоринг.
4. Количество открытых линий сокращено до двух. При этом в открытых линиях Битрикс невозможна передача права доступа сотрудникам и оценка качества работы менеджера руководителем.
5. Нет планировщика встреч, общего диска для сотрудников компании, и расширенных прав доступа.
Чем отличается от тарифа "Бесплатный":
1. Онлайн-офис. Доступен полный функционал для совместной работы. Размер диска увеличен с 25 ГБ до 1ТБ.
2. Контакт-центр. Обрабатывать рабочую почту из разных ящиков можно в одном окне и там же создавать задачи на основе письма. Доступно подключение почты, телефонии, CRM-форм, обратного звонка с сайта, онлайн-чата, виджета на сайт, менеджеров и социальных сетей.
3. База знаний увеличена с 1 до 3.
4. Задачи. Чтобы уведомить коллег, работающих над общей задачей, можно подключить их в качестве наблюдателей. Задачи можно делегировать, отправлять на доработку, оценивать. Во вкладке "Руковожу" видна эффективность подчиненных.
5. Документы. Доступен просмотр документов всех популярных форматов (docx, pptx, xls, ppt, csv, html и другие), интеграции с GoogleDocs, с Office365, Microsoft Office на компьютере сотрудника, работа с документами в задачах, чатах, звонках, ленте новостей.
6. Сайты. К сайту подключается Яндекс.Метрика и Google Analytics. Всё, что выходит за пределы возможностей конструктора сайтов Битрикс24, можно создать с помощью кода. Доступна функция настройки прав доступа к сайту для сотрудников.
7. Интернет-магазин. Максимальное количество – 2. На тарифе "Базовый" доступен мобильный интернет-магазин без ограничений на количество заказов. Каталог товаров с вариациями (SKU) – 3 000 позиций. Есть WhatsApp и СМС уведомление клиента о заказе, доставка ЯндексGo и другие, автоматизация обработки заказа роботами CRM, оплата через WhatsApp и СМС.
8. CRM-маркетинг. Можно запустить генератор повторных продаж, настроить аудитории.
Преимущества:
На тарифе "Базовый" подключаются все доступные в Битрикс24 каналы для общения с клиентами: почта, телефония, соц.сети, мессенджеры. Записи разговоров будут сохраняться в карточке сделки. Есть CRM и BI-аналитика, роботы и триггеры, Webhooks в роботах и триггерах.
Тариф "Стандартный"
«Стандартный», ограничения по количеству – 50 человек и по месту на диске 5 ТБ (сюда относятся и файлы с почты, записи разговоров с клиентами, файлы на диске). История изменений файлов хранится на диске до 90 дней.
Перечень ограничений на Стандартном тарифе Битрикс24:1. Если в переписках с клиентами большие по весу файлы или добавляете тяжелые файлы на диск, этого места начнет не хватать примерно через год активной работы.
2. Только 10 воронок в CRM, в большинстве случаев этого достаточно.
3. Тариф Битрикс24 «Стандартный» не поддерживает коммуникацию с пользователями через Битрикс24.Network, экспорт статистики открытых линий в Excel и назначение межпортальных задач,
4. Нет интеграции с 1С.
Чем отличается от тарифа "Базовый":
1. Появился складской учет в документах магазина, интеграция с интернет-магазинами на «1С-Битрикс: Управление сайтом».
2. Задачи. Объединение с процессами, почтовые и смс-рассылки, бизнес-аналитика. Число процессов RPA выросло с 1 до 5.
3. Онлайн-офис. Доступны "важные сообщения" с отметкой о прочтении, опросы в ленте новостей, планировщик в календаре.
4. В видеозвонках теперь можно создать резюме встречи. Небольшие дополнительные функции, например: включить общий фон всем пользователям или меню, узнать виртуальное присутствие кто онлайн в Битрикс24.
5. Есть классический режим работы CRM с лидами. Можно конвертировать лиды в контакт, компанию, сделку, сделки в предложение, счет.
6. Доступны регулярные счета, коммерческие предложения в неограниченном количестве.
7. Доступны аналитические отчеты по открытым линиям, статистика диалогов. Если у вас есть структура в отделе продаж, вы сможете посмотреть историю всех изменений, чтобы узнать, кто над чем работал в течение дня.
8. Визит-трекер (аудиозапись встречи), можно добавлять наблюдателей в карточку сделок, чатится внутри карточки CRM.
9. Доступен AI скоринг и журнал доступа сотрудников к данным в CRM. Если вы активно пользуетесь CRM на этом тарифе, для вас будет полезен инструмент "мастер контроля дубликатов" (поиск дублей), чтобы в системе не задваивались одни и те же контакты, компании.
10. CRM-маркетинг. Возможность создавать e-mail и SMS рассылки, голосовые сообщения, доступны чаты в каналах открытых линий, реклама, интеграция с Яндекс.Толока. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании) до 100 000.
11. Автоматизация задач. Несколько удобных инструментов для работы с задачами: регулярные задачи – автоматическая задача, повторяющаяся в указанный период времени, например, задача на заполнение ежемесячного отчета; шаблоны задач с подзадачами и обмен шаблонами, например, заготовленный чек-лист для подготовки вебинара.
12. Аналитика и отчеты. Эффективность для KPI, конструктор отчетов.
13. Сайты. Поддержка сквозной аналитики, корпоративный цвет – выбор из палитры или свой #hex.
14. Интернет магазины. Максимальное количество – 10 интернет-магазинов. Функция настройки прав доступа.
Преимущества:
Можно подключить все существующие каналы коммуникации с клиентами: почта, телефония, соц.сети, мессенджеры без ограничений, есть интеграция с Zoom. Записи разговоров с клиентом будут сохраняться. Акты, накладные, договора можно подготовить и распечатать на основе сделок по готовым шаблонам. Документы можно редактировать онлайн, прямо в редакторе Битрикс24. Есть CRM-аналитика и маркетинг. Ваши клиенты смогут получать от вас SMS и e-mail рассылки, узнавать об акциях и скидках.
Тариф "Профессиональный"
Тариф «Профессиональный» для крупных компаний с командой более 50 человек. Позволяет автоматизировать работу отдела продаж и наладить взаимоотношения с клиентами.
Возможности тарифа: неограниченны.
Чем отличается от тарифа "Стандартный":
1. Количество писем из CRM (в месяц) – 100 000, рассылки e-mail – 100 000. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики – 100 000. Число задач и проектов, базы знаний, сайтов и страниц – неограниченно.
2. Аналитические отчеты. Можно узнать окупаемость рекламы, влияние трафика на продажи, анализировать рекламных кампаний с точностью до слова (для Google Ads). Появился коллтрекинг, можно распределить номера телефонов между рекламными объявлениями и оценить, сколько они приносят звонков.
3. Доступна интеграция с 1С.
4. Автоматизация. Неограниченный доступ к возможностям бизнес и смарт процессов. Оплату счетов, отпуска, командировки и других процессов можно оцифровать и автоматизировать. Есть стадии движения процесса (воронки), туннели перехода между процессами, генератор документов из процесса, роботы и триггеры, распределение прав доступа.
Преимущества:
В тарифном плане реализован весь функционал младших подписок. Доступна интеграция с 1С. «Профессиональный» содержит расширенный набор инструментов для HR, маркетинга и онлайн-офиса, поддерживает CRM-Маркетинг, модуль сквозной аналитики и бизнес-, смарт-процессы для полной автоматизации компании.
Тариф " Энтерпрайз"
Тариф Энтерпрайз создан, чтобы обеспечить доступность и безопасность данных. Специально для клиентов, которые переросли уровень облачного тарифа «Профессиональный» по потребностям в производительности, объему диска
Преимущества:
1. Больше пользователей, места на диске, расширение функциональных лимитов.
В тарифе Энтерпрайз от 250, до 1000 пользователей.
- Диск расширен с 1Тб до 3.
- Количество писем в тарифах 250, 500 и 10 000 соответственно 250 000, 500 000 и 1 000 000 в месяц.
- Расширенные возможности по построению отчетов, выгрузке данных BI-системы.
- Неограниченное количество товаров в каталоге и направлений сделок. Это полезно, если компания большая и много направлений бизнеса.
- Модуль смарт-процессов доступен в полном объеме. Его можно использовать как для CRM, так и для других сущностей. В меню доступен блок для запуска любых цепочек процессов. Модуль с большим потенциалом возможностей. На прошлых тарифах он был доступен только в рамках CRM.
2. Высокая производительность. У потребителей был запрос на увеличение производительности портала. Для всех клиентов Битрикс24, которые перейдут на "Энтерпрайз" будет предоставлена отдельная сервисная инфраструктура, не зависящая от других серверных тарифов. Серверная конфигурация расположена в двух дата-центрах не зависящих друг от друга. Порталы будут работать, как будто они в коробочной инсталляции с большим серверным временем. Энтерпрайз - тариф с повышенной надежностью, высоким уровнем инфраструктуры и данных. Если портал будет наращивать число пользователей или данных на диске, Битрикс24 автоматически добавит мощность для портала. Эти изменения затронут не только сам портал, но и REST Api. Битрикс24 гарантирует, что производительность вырастет на 150%. Это значит, что приложения и интеграции будут работать быстрее и не будут вылетать.
3. Филиалы (управление несколькими порталами). Новая технология для управления сетью торговых точек, подразделений, дивизионов и франшиз – "Управление филиалами". Комплекс инструментов для управления распределенной сетью филиалов. Офисы, партнерские компании, франчайзи. Компания может быть единой, но каждый филиал или департамент обособлен, со специфическими потребностями в группах или со своей CRM. Долгое время возникал вопрос, как увязать разные бизнесы единой большой холдинговой компании. Теперь это возможно в облачном тарифе "Энтерпрайз".
Теперь с помощью инструмента можно объединить портал в общую систему. Администратор или пользователь с головного портала сможет переходить и работать с порталами попеременно. При этом в списке филиалов видны счетчики. Если активность на каком-то портале связана с вами, счетчик обратит на это внимание.
4. Расширенное приложение по безопасности и поддержка
- В новом облачном тарифе появится "Журнал событий безопасности" очень популярный у клиентов на западе. Это детальный лог запросов всех пользователей. Проще говоря, вы можете увидеть, кто и когда авторизовался на портале, с какого устройства и IP-адреса. Похожий модуль представлен в коробочной версии продукта. В облаке до появления этого тарифа он был урезан. По мере развития облачного "Энтерпрайз" наполнение журнала, его источников будет все больше. В планах разработчиков – создать инструмент для администратора по контролю работы сотрудников филиала. Например, для проверок и служебных расследований, чтобы понимать риски или видеть, если сотрудник авторизуется много раз, забывает пароли.
5. Шифрование данных. В стандартных тарифах данные шифруются в транзите, при передаче. В тарифе "Энтерпрайз" будет шифрование и в покое. Данные, которые расположены на жестких дисках, будут также зашифрованы. Это предотвратит определенные векторы атак. Данные будут зашифрованы, даже если доступ к ним уже получен.
Бонусы при покупке лицензий в компании Помочь?
Наша компания –сертифицированный партнер Битрикс24, поэтому стоимость тарифа при покупке лицензии у нас такая же, как и у самого Битрикс24, но вы можете получить дополнительные бонусы от нас, как партнера:
— Службу заботы компании Помочь?
— + 30 дней лицензии в подарок (действует при покупке тарифа на год).
— обучающие курсы по Битрикс24 бесплатно! Курс содержит более 150 видео-инструкций по основам системы Битрикс24.
Битрикс24 передал нам, как партнерам, заботу о своих клиентах, поэтому мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты чувствовали внимание, заботу, профессионализм.
