Клиент – производитель мебели, оптовая и розничная торговля.
Особенность клиента: распределенная команда. Офисы в РФ и в Беларуси.
Основное требование клиента – конфиденциальность информации.
Команда из РФ должна иметь ограниченный доступ к информации команды из Беларуси, и наоборот.
Для решения этой задачи идеально подошёл бы продукт Битрикс 24 Энтерпрайз, но 1 299 000 ₽, тем более когда команда 250+, а не 1000, клиента не обрадовал. Решили выезжать за счет коробочной версии.
Проблему конфиденциальности решили через смарт-процессы. По факту у клиента в одной коробке получилось 2 Битрикса с разграничением доступа. Справочники Контакты Россия, Контакты Беларусь, Сделки Россия, Сделки Беларусь и т.д. У каждой команды свои воронки продаж, этапы сделок, документы, склады, КП.
Бизнес-процессы компании – производство, предпродажа и обработка заказов – были выделены в отдельные воронки и максимально автоматизированы.
Интегрировали мессенджеры компании.
Подключили к системе телефонию.
Подключили лендинги на Tilda и интернет-магазины.
Второй задачей была организация управления задачами, в которую входил перенос данных из Trello в Битрикс 24.
Проблему конфиденциальности решили через проекты Битрикс 24: команды работали каждая в своем пространстве, специалисты, которые должны были иметь доступ к задачам обеих команд, а также руководители получили такую возможность.
Оцифровали направления дизайна. По факту дизайнеры и разработчики мебели получили отдельное рабочее пространство на базе фреймворка Скрам. Подключи им ИИ для помощи в разработки чертежей и изображений, интерьерных проектов, настроили промпты для генерации описаний и руководств пользователя.
На завершающем этапе была выполнена сложнейшая (в том плане, что у клиента она была полностью перепилена) двухсторонняя интеграция с 1С:ERP.
