Как аптечная сеть ушла с Pipedrive на Битрикс24 за один день
Когда зарубежная CRM перестала открываться у российских клиентов, аптечная сеть не растерялась — мы перенесли весь бизнес на Битрикс24:
вся база клиентов и история — за 10 минут без потерь
телефония с записью, СМС-рассылки и приём оплат — в одной системе
персонал обучен, работаем с бесплатной поддержкой
Развернуть
Подробнее — в кейсе.
Сеть аптек. Продажи и работа с клиентами велись в зарубежной CRM Pipedrive, а сайт работал на «1С-Битрикс: Управление сайтом».
Предыстория / проблема
В субботу, 5 марта, российские клиенты Pipedrive не смогли войти в личные кабинеты. Компания оказалась в ситуации, когда работать дальше на текущей системе было нельзя: риск потерять и данные, и контакты клиентов, и само управление продажами. Нужно было быстро и безболезненно перейти на российскую платформу.
Что сделали
1. Выполнили базовое внедрение Битрикс24 (1 день).
2. Оцифровали все скрипты отдела продаж.
3. Подключили телефонию бесплатно и модуль, который позволяет вносить информацию в CRM прямо во время звонка.
4. Подключили сервис отправки СМС и разработали несколько шаблонов рассылок.
5. Подключили платежные системы через интеграцию с РОБОКАССОЙ.
6. Выполнили интеграцию сайта с Битрикс24.
7. Выполнили миграцию всех данных из Pipedrive в Битрикс24 (10 минут).
8. Установили автоматизированную систему обучения и тестирования сотрудников.
9. Взяли Битрикс24 клиента на бесплатную техническую поддержку.
Что получили
- Полный переход на российскую CRM без потери данных — вся клиентская база и история перенесены за считаные минуты.
- Единая картина продаж: все заявки, звонки с записью и скрипты — в одной системе.
- Автоматизация рутины: данные вносятся прямо во время разговора, клиентам уходят СМС по готовым шаблонам.
- Приём онлайн-оплат через РОБОКАССУ.
- Персонал обучен и работает в новой системе уверенно — с нашей поддержкой на связи.
Главный итог
Благодаря быстрому и продуманному переходу аптечная сеть не потеряла ни данные, ни клиентов в момент, когда внешняя система перестала работать. Теперь весь процесс продаж управляется на российской платформе — безопасно, прозрачно и без привязки к зарубежным сервисам.
Хватит действовать наугад. Начните трансформацию с четкого плана.
