Выкуп и доставка из Китая: запуск Директа с нуля
Заявки: **5 → 110 в месяц**, цена **2 000 ₽ → 850 ₽**
Стратегии «Максимум конверсий», 3 креатива на группу
Сайт на Аспро + **1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM**
Гарантия в договоре: конверсия лида в заказ вырастет минимум вдвое
Подробнее — в кейсе.
Компания занимается выкупом и доставкой товаров из Китая. 7 лет успешно работает с постоянными клиентами, онлайн-продвижение её не интересовало. После событий 2022 года и резкого роста спроса в РФ на товары из Китая руководство передумало и решило заняться онлайн-продвижением.
Задача
Запустить платное привлечение заявок с нуля и выстроить окупаемый канал продаж вместе с рабочей системой обработки заказов.
Что сделали
1. Решили использовать Яндекс Директ — для всех 17 компаний, которые мы сопровождаем, он основной источник заказов (пробовали соцсети, мессенджеры, наружную и телерекламу — лучше всего работает Директ).
2. Анализ рынка и ЦА не проводили заново — в рамках сопровождения делаем его ежеквартально, все данные у маркетологов уже есть.
3. Клиент в Директе раньше не рекламировался, поэтому запустились на готовых стратегиях Яндекса «Максимум конверсий»:
- поисковая реклама (недельный бюджет);
- РСЯ (недельный бюджет);
- Мастер кампаний (оплата за конверсии).
В поисковой кампании включили автотаргетинг; в РСЯ и Мастере — нет (на этих стратегиях алгоритмы тянут «мусор»).
4. Подобрали ключевые слова и сделали по 3 разных креатива на каждую группу объявлений — на трёх креативах алгоритмы обучаются быстрее.
Результаты
Стартовый бюджет (10 000 ₽) 5 | ~2 000 ₽ <1%
1-й месяц ~40 | ~1 200 ₽ | 3%
| 2-й месяц ~110 | ~850 ₽ | 5%|
Динамика: из первых 5 заявок 3 пришли из РСЯ, по одной из поиска и Мастера. Со временем основные заявки давала РСЯ, самые недорогие — Мастер (но их мало, менее 10%). Поиск отключили и сосредоточились на чистке площадок в РСЯ.
Клиента устроили заявки по 850 ₽, но конверсия на сайте оставляла желать лучшего. Вывод: в Яндекс-рекламе на продажу влияет не сама реклама, а то, куда она ведёт. По расчётам оказалось дешевле создать новый сайт, чем привести в порядок старый, а заодно внедрить CRM — с менеджерами, обрабатывающими заказы, тоже было много проблем.
Финальный этап
Продали клиенту лицензию **1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM** и готовый сайт на шаблоне Аспро. Сейчас на этапе внедрения. Прямо в договоре зафиксировали обязательство: **конверсия лида в заказ вырастет минимум вдвое, иначе клиент не платит за работы по внедрению.**
Главный итог
Стандартный, по нашим меркам, кейс: грамотный запуск Директа на готовых стратегиях Яндекса довёл заявки с 5 до 110 в месяц, а цена упала с 2 000 ₽ до 850 ₽. Дальше — сайт и CRM, где мы берём на себя измеримое обязательство (удвоение конверсии) и отвечаем за результат рублём.
А попутно — любопытное наблюдение: почти на всех сайтах конкурентов клиента не оказалось даже базовых конверсионных элементов. 8 из 10 не ответили на звонок вообще, ещё 3 перезвонили через несколько часов. Парадокс: бизнесу хватает клиентов, чтобы задирать цену, но не хватает желания их обрабатывать.
