Как франшиза навела порядок в управлении точками и подняла выручку на 12 % за месяц
До: эффективность управляющих оценивалась на глаз, нечем было влиять на отстающих.
После внедрения системы оценки и инструментов роста:
- эффективность управляющих +20 %;
- рост выручки точек +12 % уже в первый месяц;
- система повышения эффективности — уже на следующий месяц.
Подробный кейс
Компания, продающая франшизу и развивающая сеть точек под своим брендом.
Проблема
Эффективность управляющих точками оценивалась «на глазок» и не управлялась системно: непонятно было, кто и почему отстаёт, и как на это влиять. Без измеримых KPI и инструментов воздействия рост сети упирался в разброс качества управления.
Решение
Внедрили систему оценки управляющих и инструменты повышения их эффективности:
1. Система оценки. Определили ключевые показатели работы точек и научились объективно измерять эффективность каждого управляющего
.
2. Инструменты повышения эффективности. Уже на следующий месяц после внедрения оценки разработали набор инструментов для роста — автоматизировали сбор данных, запустили регулярные обзоры и быстрый отклик на отклонения
.
3. Управление результатами. Метрики привязали к целям сети, что позволило быстро корректировать действия и подтягивать отстающие точки.
Результаты
Система оценки управляющих - внедрена
Система повышения эффективности - разработана уже на следующий месяц
Эффективность управляющих - ↑ на 20 %
Рост выручки точек (1-й месяц внедрения) - ↑ на 12 %
Главный итог
Руководитель компании получил прозрачную картину по каждой точке и инструменты, чтобы влиять на результат. Эффективность управляющих выросла на 20 %, а выручка точек за первый месяц внедрения подскочила на 12 % — и это только начало.
Хотите так же выстроить систему управления франшизой?
