Собственник бизнеса выходит на встречу, а в досье — маркетинговое агентство, которое публикует в сеть свои конкурентные преимущества. Умная, красивая и опасная. И её вопрос, от которого всё встало на паузу: „База знаний устаревает быстрее, чем рыба на солнце. Есть решение?“ — „ИИ“. — „Но он же всё унесёт в паблик“.
Вопрос, должен ли собственник встречаться со всяким встречным-поперечным, для меня лично решён давным-давно: если это может принести деньги моему бизнесу, я встречусь даже с уборщицей.
Спрашиваю несчастного директора — с какого хера?
Суть проблемы.
У нас есть древний клиент — маркетинговое агентство. Ещё в старославянские времена мы внедряли им Битрикс24 и все эти годы, естественно, сопровождаем: то там что-то прикрутим, то тут что-то открутим. Всё было хорошо.
Но тут, как говорится намедни, руководительница отдела маркетинга с какого-то перепуга решила, что ей надо, чтобы фотографии клиентов в CRM подтягивались ботом из их аватаров в мессенджерах. Ну любят женщины, чтобы всё было красиво — кто их за это осудит?
Бодрый ньюбиз гордо ответил: «Да, это можно легко сделать, но, извините, мы не будем. Работы, которые нарушают закон, мы не делаем. Когда вас возьмут — извините, за то что ближе попалось, — вы скажете, что это мы ему сделали. Магадан. Сосны. Тюрьма.
И тут началась война, споры, обвинения — обсуждение вышло на уровень директоров. Откуда у руководителя отдела такая власть над директором? Те тоже нормально разорались, уже начали прикидывать, где назначить стрелку, чтобы всё порешать.
Не знаю, кто из директоров оказался умнее, но в итоге они решили: а чего это мы рвём свои жопы за чужой бизнес? У нас есть собственники бизнесов — вот пусть они всё и решают.
На встречу с собственником я хожу всегда, независимо от уровня его бизнеса. Греф илм Бакальчук для меня на одном уровне с ИП Суходришевым и бизнес-консультантом Ивановой. Во-первых, потому что мне всегда интересно общаться с коллегами-предпринимателями; во-вторых, такая встреча — всегда шахматная партия, победа в которой — продажа.
Перед встречей мой ИИ всегда собирает всю доступную информацию о собеседнике. Когда я увидел досье моей коллеги, меня больше всего удивили материалы, которые их агентство публикует в сети. Они не просто крутые — скажем так, если бы мои горемыки такое начали публиковать, я бы всех причастных сжёг перед офисом, чтобы другим неповадно было.
Если честно, меня всегда удивляло, зачем на высококонкурентном рынке публиковать вещи, которые по факту являются твоим конкурентным преимуществом? Любой нуб возьмёт эти материалы, натянет на свою экспертизу — и у вас плюс один конкурент.
Именно с этого вопроса я и начал беседу с хозяйкой агентства. К слову, она оказалась не только очень красивой женщиной, но и очень умной и опасной. Если бы я не был женат, я бы точно влюбился. Умная женщина в суть въехала сходу.
Но ведь надо как-то упаковывать свою экспертизу для клиентов, где-то её хранить для новых членов команды? — Думаю, вы правы, слишком откровенничаем, дам команду, чтобы народ подумал над этим, а проблему новых членов решает наша отличная база знаний.
Вот как раз про базу я и хотел с вами поговорить. Да, в старославянские времена это было отличное решение, но сегодня, когда всё меняется чуть ли не каждый день, базы в плане актуальности тухнут быстрее, чем рыба на солнце.
Согласна, есть решение? — Естественно — ИИ. — Ну да, но только это ещё хуже: в паблик улетит всё, что хотели и что…» Тут она замолчала и на секунду задумалась.
Модель с закрытым контуром, с запретом на исходящую информацию и актуализацией извне? Вы это можете?» Тут моя ехидная улыбка вместо ответа. Хорошо, присылайте КП, я посмотрю.
Ночь, улица, фонарь, аптека, шахматы
