Вы решили внедрить рассылки, но не знаете, с чего начать и какие форматы подойдут. Хорошая новость: выбор не такой сложный, если отталкиваться не от «как у всех», а от вашей цели и этапа клиента. Давайте разберёмся по шагам.
Любая рассылка решает одну из четырёх задач:
- Получать больше заявок — превращать подписчиков в покупателей.
- Прогревать базу — готовить новых контактов к первой покупке.
- Возвращать клиентов — напоминать о себе тем, кто давно молчит.
- Информировать и анонсировать — держать аудиторию в курсе новостей и акций.
Запишите, какая цель для вас сейчас главная. Это точка опоры для всех решений ниже.
Шаг 2. Выберите формат под вашу задачу
- Разовое письмо — нужен срочный анонс: запуск продукта, акция, важная новость.
- Регулярная рассылка — станете отправлять новости/дайджест по расписанию (еженедельно, раз в месяц).
- Цепочка писем — автопоследовательность: прогрев новичков, возврат тех, кто давно не покупал.
- Целевая по сегменту — отдельное обращение к группе адресов (по интересам, региону, статусу клиента).
Если цель «заявки» — чаще всего нужны разовые + целевые. Если «возврат клиентов» — цепочка писем. «Прогрев» — цепочка. «Новости» — регулярная.
Шаг 3. Оцените свою базу
- База уже собрана и обновляется — можно стартовать с регулярной или целевой рассылки.
- Базы нет или она старая — сначала важно её собрать и «прогреть», а уже потом запускать активные письма.
- Размер базы — насколько она большая, влияет на формат и периодичность (небольшую базу лучше греть и сегментировать, а не заваливать письмами).
Шаг 4. Соберите всё в простую формулу
Формат = Цель + Состояние базы + Периодичность
Пример 1: «хочу больше заявок, база есть, отправляю раз в месяц» → регулярная + целевые письма по лучшим сегментам.
Пример 2: «вернуть старых клиентов, база давно не использовалась» → цепочка писем-«возвращалка» плюс прогревание базы.
Пример 3: «прогревать базу» → купил холодную базу-разовая рассылка знакомство
Шаг 5. Проверьте себя тремя вопросами
1. Кто мой адресат и что я хочу, чтобы он сделал после письма?
2. Когда такие письма уместны — раз в неделю, месяц или только по событиям?
3. Готов ли я реагировать на статистику (открытия, клики) и подстраиваться?
Если на все три есть ответ — можно запускать. Если какой-то пункт вызывает сомнения, стоит обсудить его со с нашим специалистом.
