Как управляющая компания автоматизировала работу слесарей, дворников и электриков
774 сотрудника, 500+ домов — навели порядок в работе линейного персонала:
дома и квартиры как отдельные сущности — видно, кто и что делает
воронки, роботы и бизнес-процессы по каждому направлению
весь персонал в мобильном приложении Битрикс24
онлайн-собрания вместо очных сборов
Развернуть
Подробнее — в кейсе.
Крупная управляющая компания — 774 сотрудника, в управлении более 500 домов. Мы больше года сопровождаем её Битрикс24, но до недавнего времени автоматизировали в основном офисных сотрудников.
Задача
Руководитель компании решил выделить в отдельное направление управление линейным персоналом — слесарями, дворниками, электриками и другими специалистами на объектах — и поручил нам максимально автоматизировать это направление.
Что сделали
1. Перестроили структуру компании в Битрикс24 — сгруппировали специалистов по направлениям работы.
2. Создали отдельные воронки по каждому направлению и настроили для них роботов, триггеры и бизнес-процессы.
3. Создали новые сущности — дома и квартиры на основе смарт-процессов. Теперь понятно, кто, когда и в каких квартирах что делал, и что когда должен сделать.
4. Перевели линейный персонал в мобильное приложение Битрикс24: помогли всем специалистам установить и обучили работе с ним.
5. Организовали связь с клиентами через специалистов — прямо из квартиры житель может пообщаться с офисными специалистами.
6. Перевели плановые собрания в онлайн. Больше не нужно собирать всех специалистов в одном помещении — специалисты участвуют через мобильное приложение, где бы ни находились.
Что получили
- Прозрачность работы на объектах: видно, кто, что и когда делает по каждой квартире и дому.
- Единая автоматизированная система заявок и задач для каждого направления.
- Управление линейным персоналом «с телефона» — специалисты всегда на связи через мобильное приложение.
- Скорость и экономия времени: онлайн-собрания вместо очных сборов всего персонала.
Главный итог
Управление линейным персоналом перестало быть «чёрным ящиком»: теперь у компании есть полная картина по каждому дому и квартире, а специалисты на объектах работают в единой цифровой системе — из любой точки города через мобильное приложение.
Готовы превратить хаос в систему?
Начните с бесплатного аудита. За 15 минут разговора мы посмотрим на вашу систему управления, найдём «узкие места» и покажем, что оцифровать в первую очередь. Без продаж и навязчивых звонков
Получить бесплатный аудит за 15 минут
