Как правильно организовать работу слесарей в управляющей компании?

Направление работы было связано с организаций управления в основном офисных сотрудников, но вот недавно руководитель компании, решил выделить в отдельно направление управление линейным персоналом, слесари, дворники, электрики и т.д. И следовательно поставил нам задачу максимально автоматизировать это направление.
Мы сказали: «Есть», засучили рукава и начали работать.

Что сделали?

- Переделали структуру компании в Битрикс24 так что бы сгруппировать специалистов по их направлениям работы.
- Создали дополнительные воронки по каждому направлению
- Настроили роботы, триггеры и бизнес-процессы для автоматизации воронок
- На основе смарт-процессов создали новые сущности – дома, квартиры. Стало понятно, кто, когда в каких квартирах что делал, и что когда должен сделать
- Помогли всему линейному персоналу установить на телефоны мобильное приложение Битрикс 24. Обучили сотрудников работе с ним.
- Реализовали возможность обращения клиентов через специалистов — теперь прямо из квартиры клиент может пообщаться с офисными специалистами.
- Организовали плановые собрания для специалистов. Больше не надо собирать всех специалистов в одно помещении, собрания проводятся онлайн, специалисты участвуют через мобильное приложение, где бы они не находились.