Постановление № 657 меняет правила игры для ВСЕХ сайтов
Что нужно проверить:
Актуальность оферты (особенно для услуг и подписок!).
Порядок возврата денег и приема претензий.
Соответствие чеков новым требованиям (адрес сайта + контакт клиента).
Не ждите штрафов или жалоб — проведите ревизию своего сайта уже сегодня!
С 1 сентября 2026 года Постановление Правительства РФ № 657 заменило прежние Правила № 2463. Для сайтов и интернет-магазина это не косметическое обновление ссылки в оферте: нужно проверить карточки товаров, момент заключения договора, подтверждение заказа, реквизиты продавца, прием претензий, возврат товара и денег.
Что должно ОБЯЗАТЕЛЬНО быть если вы на сайте принимаете оплату
1. Доступная оферта с существенными условиями договора и ясным моментом акцепта.
2. Полные сведения о продавце. Для юрлица: полное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, e-mail и/или телефон. Для ИП: ФИО, ОГРНИП, e-mail и/или телефон.
3. Полная и достоверная информация о товаре: характеристики, цена, условия приобретения, наличие, доставка, оплата, гарантия и иные обязательные сведения для категории товара.
4. Автоматическое или иное подтверждение договора после оформления: номер заказа либо другой идентификатор, позволяющий восстановить условия заказа.
5. Порядок направления претензий: форма, e-mail, почтовый адрес или другой рабочий канал; процесс ответа в письменной или электронной форме.
6. Порядок возврата товара и денег. Расходы по возврату суммы за товар ненадлежащего качества несет продавец; в иных случаях распределение расходов должно быть определено офертой.
7. Рабочая интеграция с онлайн-кассой и электронным чеком. Для онлайн-расчета в чеке проверяются признак интернет-расчета, адрес сайта и контакт покупателя.
Что должно ОБЯЗАТЕЛЬНО быть на сайте который не чего не продает
Если сайт предлагает услуги, подписку, доступ к цифровому контенту, консультации или обучение, комплект документов и правила отказа нужно определять по соответствующей модели договора и отраслевым нормам. Копировать оферту интернет-магазина нельзя.
1. Доступная оферта с существенными условиями договора и ясным моментом акцепта.
2. Полные сведения о продавце. Для юрлица: полное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, e-mail и/или телефон. Для ИП: ФИО, ОГРНИП, e-mail и/или телефон.
3. Автоматическое или иное подтверждение договора после оформления: номер заказа либо другой идентификатор, позволяющий восстановить условия заказа.
4. Порядок направления претензий: форма, e-mail, почтовый адрес или другой рабочий канал; процесс ответа в письменной или электронной форме.
5. Порядок возврата денег должен быть определено офертой.
6. Рабочая интеграция с онлайн-кассой и электронным чеком. Для онлайн-расчета в чеке проверяются признак интернет-расчета, адрес сайта и контакт покупателя.
Проигнорировать новые правила не получиться, есть последствия
Источник: Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657
Источник: Правила дистанционной продажи: пункты 15–29
Источник: ФНС: реквизиты чеков для интернет-расчетов с 1 сентября 2025 года
Что делать, куда бежать?
1 Если вы что то не очень поняли:Начните с бесплатного общения с экспертом. За 5 минут разговора мы посмотрим на ваш сайт, найдём и покажем нарушения. Без продаж и навязчивых звонков.
Записаться на бесплатный разговор с экспертом
2 Если вы все поняли:
Вам необходимо сообщить специалисту, отвечающему за ваш сайт, что срочно и обязательно нужно проверить:
— оферту и момент заключения договора (акцепт);
— полные реквизиты продавца;
— подтверждение заказа (номер/идентификатор);
— порядок приёма претензий и возврата денег;
— корректную передачу данных в онлайн-кассу и электронный чек.
Если у вас нет такого специалиста, мы готовы взять эту задачу на себя.
Мы предлагаем услугу «Ручной аудит сайта на соответствие правилам Постановления № 657». Наш специалист лично проверит каждый этап пути клиента, чтобы гарантировать, что ваш бизнес полностью защищён от претензий и штрафов.
Стоимость услуги: 6 000 рублей.
По итогам вы получите подробный отчёт с конкретными рекомендациями: что именно нужно исправить, чтобы ваш сайт полностью соответствовал закону.
Не ждите первых проверок — запишитесь на аудит,
