Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Компания Помочь?
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+74951339683
+74951339683
8 800 302-57-10
Заказать звонок
E-mail
msk@step-up-web.ru
Адрес
г. Москва, Пресненская наб., 12
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Москва
Компания Помочь?
Продукты
Внедрение CRM-систем для отдела продаж
6 апреля 2021
  • Готовые сайты
    Готовые сайты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
  • Лицензии 1С
    Лицензии 1С
  • IT отдел
    IT отдел
    • Сайты и веб-сервисы
      • Анализ
      • Техподдержка
  • Telegram
  • YouTube
    YouTube
  • Реклама
    Реклама
  • Системы для управления показателями компании
    Системы для управления показателями компании
  • Программы для учета бизнеса
    Программы для учета бизнеса
Услуги
  • Помощь руководителю
    • Аудит
      • IT аудит бизнеса
    • Разработка
      • Помощь с оцифровкой бизнеса
      • Помощь с оцифровкой маркетинговой стратегии
      • Разработка CRM системы для автосервиса
    • Внедрение
    • Информационная безопасность
      • Аутсорсинг ИТ-эксплуатации
      • Безопасность удаленной работы
      • Защита от утечек информации
      • Комплексная защита информации
    • Работа с мобильных устройств
  • Помощь отделу маркетинга
    • Помощь с рекламой
      • Помощь с медийной рекламой
      • Помощь с контекстной рекламой
      • Помощь с SEO продвижением
      • Разработка рекламы в интернет
      • Разработка офлайн рекламы
    • Помощь с соцсетями
      • Помощь с ВКонтакте
      • Помощь в Telegram
      • Помощь с youtube
    • Разработка
      • Роботы для Битрикс 24
      • Разработка дизайна сайта
      • Разработка UI/UX дизайна
      • Разработка фирменного стиля
      • Разработка печатной продукции
      • Разработка элементов дополнительной реальности AR
    • Внедрение
      • Настройка CRM-маркетинга
    • Аудит
      • Маркетинговый аудит
  • Помощь отделу продаж
    • Аудит
      • Аудит качества звонков
      • Аудит CRM-системы Битрикс24
      • Аудит отдела продаж
    • Внедрение
      • Готовые интеграции для Битрикс 24
      • Базовое внедрение Битрикс 24
      • Подключение и настройка мессенджеров в Битрикс24
      • Интеграции для Битрикс 24
      • CRM-система для отдела продаж
      • Корпоративные порталы
      • Установка онлайн-кассы под ключ
    • Обучение
      • Обучение сотрудников работе в Битрикс 24
    • Разработка
      • Разработка чат ботов
      • Разработка E-mail рассылок
      • Разработка роботов
    • Сопровождение
      • Обслуживание онлайн-касс
      • Бесплатная техническая поддержка Битрикс 24
      • Перенос любой CRM на Битрикс24
    • Консультация по функционалу и возможностям Битрикс 24
  • Помощь IT-отделу
    • Аудит
      • Проектирование и анализ
      • Аудит сайтов
      • Диспансеризация сайта
    • Внедрение
      • Готовые интеграции для 1С Битрикс
      • Нагрузочное тестирование
    • Разработка
      • Разработка сайтов
      • Создание Landing Page
      • Доработка существующего сайта
      • Помощь с разработкой ПО
      • Прототипирование сайта
    • Сопровождение
      • Помощь со специалистами
      • Сопровождение сайтов
      • Базовая настройка интернет магазина на Битрикс Список работ
      • Защита сайта
      • Ускорение сайта
  • Помощь на маркетплейсах
    • Внедрение
    • Разработка
      • Разработка элементов дополнительной реальности AR
    • Выведение поставщика на маркетплейсы
    • Ведение и сопровождение вашего магазина на маркетплейсе
    • Продвижение магазина на маркетплейсе.
    • Дополнительные разовые услуги
  • Помощь HR-отделу
    • Аудит
      • Кадровый аудит
    • Внедрение
  • Помощь бухгалтерии
    • Аудит
      • Аудит ИТ-систем для «1С»
    • Внедрение
  • Помощь финансовому отделу
    • Аудит
      • Аудит ПО и сервисов для финансового учета
    • Внедрение
  • Помощь учреждениям образования
    • Аудит
      • Аудит образовательной деятельности в интернете
    • Внедрение
    • Разработка
      • Разработка элементов дополнительной реальности AR
  • Помощь отделу логистики
    • Аудит
      • Аудит логистики
    • Внедрение
  • Помощь PR-отделу
    • Аудит
      • Аудит коммуникаций компании
    • Внедрение
      • Отзывы на заказ
    • Разработка
      • Анализ конкурентов в PR-поле
      • Разработка PR-сервисов на базе ChatGPT
Кейсы
  • Дизайн
  • Интеграция систем
  • Помощь IT-отделу
    • CRM
    • Аудит сайтов
    • Помощь с мобильным приложением
    • Сопровождение
  • Помощь отделу маркетинга
    • Контекстная реклама
    • Разработка
  • Помощь отделу продаж
  • Разработка и обслуживание сайтов
Компания
  • О компании
  • История
  • Документы
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Партнерская программа
Блог
Контакты
    Москва
    +74951339683
    +74951339683
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    E-mail
    msk@step-up-web.ru
    Адрес
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    "/>
    Подать заявку
    Компания Помочь?
    "/>
    Москва
    +74951339683
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    E-mail
    msk@step-up-web.ru
    Адрес
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Подать заявку
    Компания Помочь?
    Телефоны
    +74951339683
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    Компания Помочь?
    Подать заявку
    • +74951339683
      • Телефоны
      • +74951339683
      • 8 800 302-57-10
      • Заказать звонок
    • г. Москва, Пресненская наб., 12
    • msk@step-up-web.ru
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Главная
    —
    Информация
    —Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Общие вопросы
    • CRM
    • IT Отдел
    • Бесплатный тариф
    • Маркетинг
    • Чат-боты
    Вы вообще кто?
    Digital-агентство. Специализируемся на помощи специалистам в бизнесе.
    Любому человеку, который использует в своей работе телефон или компьютер, мы можем помочь. Мы помогаем специалистам больше зарабатывать и при этом меньше работать.

    Мы не B2B: мы помогаем решать задачи не бизнесу, а конкретным людям, специалистам в разных областях. А они уже решают задачи своего бизнеса или бизнеса работодателя.

    Мы делаем аудиты, разработку, внедрение, обучение и сопровождение. Сдаем в аренду своих специалистов.

    Наши услуги разбиты по типам классических отделов бизнеса.
    Если Вы не работаете в конкретном отделе, выбирайте направление: руководство, маркетинг, IT и т.д.

    В конце страницы каждого раздела - описание того, как конкретно мы можем помочь. Вы потратите гораздо меньше времени, если начнёте изучать наши услуги с нижней части страниц сайта.

    Если Вы занятой человек, Вы можете не тратить время на изучение всех наших услуг.
    Просто прямо сейчас спросите нашего специалиста, как мы сможем Вам помочь, в Телеграм или WhatsApp.
    Чем ваши услуги лучше, чем у конкурентов?
    Клиентским сервисом. Мы считаем, что у нас самый высокий уровень клиентского сервиса среди конкурентов. С нами работать легче, чем с любым из наших конкурентов.

    Почему?

    Может быть, потому, что компания уже больше 20 лет на рынке, а Вы вряд ли найдете негативные отзывы наших клиентов?

    А может быть, потому, что на каждую нашу услугу или продукт у нас есть бесплатная версия, так сказать, "на пробу"? Вы просто можете бесплатно узнать, как мы работаем, и сами решить: лучшие мы или нет?

    Помните же: лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать?
    Какие фичи есть только у вас?
    Ответственность. И не на словах, типа «мы обещаем» или «мы гарантируем». Мы отвечаем за результат своего труда – деньгами!

    Работаем с клиентами через депозит. Если Вас что-то не устраивает в нашей работе, возврат средств с депозита будет осуществлен немедленно, по первому Вашему требованию.
    Если мы что-то сделали плохо, значит, работали на Вас – бесплатно. По нашему мнению, это – справедливо.

    Прозрачность. В нашей компании через личный кабинет клиента Вы получаете возможность отслеживать онлайн ход работ над Вашим проектом.

    Скорость. Бизнес-процессы в компании настроены так, что специалисты премируются за скорость работы, а с другой стороны, им снижается ключевая ставка за нарушение сроков и нарушение стандартов качества.

    Такая система гарантирует Вам максимальную скорость и качество работы специалистов над Вашим проектом.
    Чем вы особенно гордитесь?

    5 из наших текущих клиентов работают с нами с 2004 года
    70+ более 10 лет

    Хочу у вас работать. Куда отправлять резюме?

    Спасибо за интерес к нашей компании. Мы всегда в поиске талантливых специалистов.
    Отправляйте свое резюме нам на почту hr@step-up-web.ru с указанием желаемой должности в теме письма.

    Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
    Электронные версии продуктов не облагаются НДС.
    С удовольствием проконсультируем по возможностям решения, составим план запуска и поможем в выборе по телефону 8 800 302-57-10 или по почте info@step-up-web.ru
    Как перейти с тарифа на тариф? Что произойдет с оплаченным периодом?

    Если вы решили перейти на другой тариф, то остаток средств автоматически пересчитается для нового тарифа.

    Сумма покупки нового тарифа останется прежней - остаток превратится в дополнительные дни.

    Например, за месяц до окончания тарифа «Стандартный» вы оплатили тариф «Профессиональный» на 3 месяца. Система автоматически пересчитает остаток 5 990 рублей в пользу тарифа «Профессиональный», и ваш Битрикс24 будет работать по тарифу «Профессиональный» 3 месяца и 2 недели. :)

    Какие права на Битрикс24 я получу после покупки?
    После покупки лицензии на Битрикс24 вы обладаете неисключительными правами на использование программы в соответствии с условиями лицензионного договора

    Правообладателем является компания «Битрикс».
    Как получить бухгалтерские (закрывающие) документы по оплате?
    Закрывающие документы вы можете запросить, написав нам на эл. адреса bank@step-up-web.ru

    В теме письма напишите "Бухгалтерские документы", в запросе укажите номер Счет-заказа, ваш ИНН и почтовый адрес.

    Электронные копии документов вы можете получить на странице Мой тариф - История заказов - Подробности заказа

    Подробности заказа.webp

    Цены на Битрикс24 указаны с учётом НДС?

    Тарифы Битрикс24 не облагаются НДС, т.к. внесены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Регистрационный номер ПО – 25, https://reestr.digital.gov.ru/reestr/301374/.

    По этой же причине НДС не облагается оплата расширений, например, SIP-коннектора для телефонии. А вот пополнение баланса телефонии включает в себя НДС.

    Какие способы оплаты доступны?
    DA Step Up Web предлагает оплату заказа через банк, картой или электронными деньгами.

    Оплата через банк

    Вы можете оплатить заказ от имени физического лица по квитанции через любой коммерческий банк.

    Для этого оформите заказ и распечатайте квитанцию с реквизитами. Обратитесь в банк для оплаты заказа. Реквизиты можно также использовать для оплаты через интернет-банки (Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн и т.д.)

    Срок поступления средств зависит от банка, в среднем это 2 дня для переводов внутри РФ.

    Заказ необходимо оплатить в течение 5 банковских дней с момента оформления

    Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут произвести безналичный расчёт в любом коммерческом банке. Для этого оформите заказ и распечатайте счёт на оплату.

    Оплата картой

    Вы можете оплатить заказ картами Visa, MasterCard. Операции по пластиковым картам проходят через платёжный сервис Альфа-Банк Онлайн.

    Оплата абсолютно безопасна - банк-экваер использует SSL-протокол и закрытые сети передачи данных.

    Оплата электронными деньгами

    Вы можете оплатить заказ через систему Яндекс.Деньги.

    При оплате через терминалы комиссия не включена в стоимость заказа.

    У платежных систем есть важные ограничения:

    Лимит оплаты через ЮMoney - не более 15.000 рублей для неподтвержденных пользователей, 250.000 рублей - для подтверждённых. 

    Я владелица косметологии и хочу приобрести ваше решение. Подскажите, корпоративный сайт Аспро: Медицинский центр 2.0 подходит только для медицинских центров?

    Шаблон создан с учетом специфики медицинского бизнеса. Он легко адаптируется под специфику смежной тематики. Например, сайт косметологических услуг или стоматологии.

    Можно ли поставить ваш готовый шаблон интернет-магазина на демоверсию 1С-Битрикс?

    Для использования готового решения вам необходим 1С-Битрикс с активированной лицензией. В обратном случае наше решение просто не установится.

    Установка платного решения невозможна на демоверсию 1С-Битрикс, потому что ключ шаблона привязывается к ключу 1С-Битрикс. Поэтому рекомендуем вам купить и активировать лицензию 1С-Битрикс, после чего приобрести лицензию на наше решение.

    Что будет с Битрикс24 на тарифе Бесплатный, если долго на него не заходить?

    Через 1.5 месяца отсутствия активности на вашем бесплатном портале он будет удалён. В течение недели вы сможете восстановить к нему доступ через Поддержку24.

    Если у вас временно нет возможности пользоваться Битрикс24, или вы хотите отложить работу на портале на длительный срок – воспользуйтесь специальным тарифом Отпуск

    За 2990 рублей в год ваш портал останется активным, даже если вы ни разу не зайдете на него. Ваш Битрикс24 будет ждать вас :)

    Что такое «облачный» сервис?

    Это значит, что все данные (и программное обеспечение и ваши данные) хранятся в специальных дата-центрах. Вам не нужно думать над установкой и настройкой – вся работа ведётся через обычный браузер.

    Облачный сервис избавляет клиентов от вопросов внедрения, поддержки и безопасности данных. Просто зарегистрируйтесь и мгновенно приступайте к работе:)

    Какие метрики Вы используете для оценки эффективности маркетинга?
    • Охват (Reach) – количество уникальных пользователей, которые видели рекламное сообщение: баннер, объявление, пост или письмо. 
    • Показы (VIew) – общее количество просмотров рекламного сообщения.
    Их отличие в том, что охват учитывает только уникальных пользователей, а показы – любой просмотр. Если один пользователь 5 раз просмотрит рекламное сообщение, то Reach будет = 1, а View = 5. 
    • Коэффициент конверсии – CR - показывает, сколько пользователей совершили целевое действие. Под действием понимают разное – заявка, звонок, контактные данные.
    • Кликабельность – CTR - Эта метрика оценки эффективности интернет-маркетинга показывает, насколько часто люди кликают на ваши рекламные сообщения.
    • Цена за клик – CPC. Метрика KPI используется в рекламе, если вы платите за каждый клик по вашему объявлению.
    • Цена за тысячу показов – СРМ. Этот показатель эффективности интернет-маркетинга тоже относится к рекламным объявлениям, но используется в случаях, когда вы платите за каждую 1000 показов.
    • Цена за действие – CPA Эта метрика KPI показывает, сколько денег потрачено на то, чтобы пользователь совершил целевое действие. 
    • Количество подписчиков -  показывает, сколько человек удалось заинтересовать и привести в сообщество, блог или рассылку компании. 
    • Уровень вовлеченности – ER показывает, насколько люди вовлечены в контент вашего канала продаж и как часто они ставят реакции. Здесь оцениваются любые реакции – лайк, комментарий, репост, сохранение. 
    • Лид – контакт с потенциальным клиентом, который может стать продажей: звонок, заявка, контактные данные, оформленные заказы.
    Какие есть инновационные направления, где используют чат-ботов?

    Для акций и розыгрышей очень актуальная история. Если раньше требовалось очень много усилий для создание лендинга, регистрации и прочих проверок, то сейчас с минимальными усилиями такую схему можно реализовать через чат-бота. Плюс через него вы собираете базу своих контактов, с которыми можете далее контактировать через рассылку и превращать их в подписчиков в социальных сетях.

    Кому нужен чат-бот?

    Чат-боты могут быть внедрены практически повсеместно. Вот несколько наиболее популярных сфер:

    онлайн-ритейл (в том числе консультация первичных пользователей, отслеживание статуса заказа, рекламные рассылки клиентам);
    в рекрутинговых агентствах (проведение собеседований);
    запись в электронную очередь (на прием к врачу, на подачу/получение документов и проч.);
    в общественном питании (резервирование столов и оформление предзаказа в ресторане);
    везде, где есть техническая поддержка клиентов (решение оперативных вопросов, в том числе касающихся оплаты, подключения/отключения услуг, смены тарифов и т.д.).

    На чем строится чат-бот?

    Можно купить уже готового бота, заказать разработку, сделать все своими силами в конструкторе, с помощью фреймворка или диалоговой платформы.

    Что такое чат-бот?
    Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их. Автоматическое общение с пользователем ведется с помощью текста или голоса. Чат бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписке с живым оператором или звонку менеджеру компании
    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
    Задать свой вопрос
    Внедрение CRM Внедрение CRM
    Информация
    О компании
    История
    Документы
    Лицензии и сертификаты
    Партнеры
    Клиенты
    Сотрудники
    Вакансии
    Отзывы
    Реквизиты
    Партнерская программа
    Продукты
    Готовые сайты
    Лицензии 1С-Битрикс
    Битрикс 24
    Лицензии 1С
    IT отдел
    Telegram
    YouTube
    Реклама
    Системы для управления показателями компании
    Программы для учета бизнеса
    Услуги
    Помощь руководителю
    Помощь отделу маркетинга
    Помощь отделу продаж
    Помощь IT-отделу
    Помощь на маркетплейсах
    Помощь HR-отделу
    Помощь бухгалтерии
    Помощь финансовому отделу
    Помощь учреждениям образования
    Помощь отделу логистики
    Помощь PR-отделу
    +74951339683
    +74951339683
    8 800 302-57-10
    Заказать звонок
    E-mail
    msk@step-up-web.ru
    Адрес
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    msk@step-up-web.ru
    г. Москва, Пресненская наб., 12
    © 2023 2000 Компания Помочь?
    Политика конфиденциальности
    Яндекс.Метрика
    Поиск по сайту
    0 Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    Перейти в каталог